“家庭医生比亲人还贴心”

  ■ 通讯员/陈子苗

  “人老了，腿脚不方便，最怕生病去医院。现在好了，卫生院的医生护士都很耐心，还常常上门来看我，心里踏实多了。”家住陕西省旬阳市构元镇构元社区86岁的张奶奶说。在构元镇，许多老人都有着类似的感受。面对辖区老年人增多，特别是空巢老人增多等现实，构元镇卫生院将老年健康服务作为重中之重，将服务送进老人的家门。


	环境改造“适老化” 

  走进构元镇卫生院，处处可见为老年人着想的细节：走廊、楼梯两侧稳固的防滑扶手一路延伸；候诊区设置了宽敞柔软的“敬老专座”，座椅旁设有紧急呼叫铃；地面的标识醒目而清晰……这些细节的出现，源于一次深入的调研。医护人员在走访中发现，许多老人因视力、听力衰退，行动不便，在就医时会遇到种种困难。

  为此，卫生院将“适老化改造”列为重点工程，集中力量攻坚。硬件上，不仅进行全面的安全翻新，更从老年人实际需求出发，科学规划就诊路线，让老年人尽可能减少不必要的奔波。服务上，医护人员推行“通俗化解读+生活化比喻”沟通方式，把专业医疗术语转化为接地气的家常话，同时放慢语速、提高音量，切实破解老年群众就医“听不懂、记不住”的难题。药袋、检查单上的提示文字特意放大加粗，志愿者随时提供从挂号、缴费到取药的全流程陪同服务，消除了老年患者独自就医的茫然与不安。


	“家庭医生”进家门 

  王河村76岁的张大爷因脑梗后遗症长期卧床，家庭医生团队第一时间将其纳入重点服务对象，量身定制个性化健康管理方案。团队每月定期上门为老人测量血压、调整用药、开展康复训练，用大号字标注药盒说明，留下家医服务联系卡承诺“随叫随到”。经过近两年的精准照护，目前张大爷已能缓慢行走，他常念叨：“家庭医生比亲人还贴心！”

  卫生院组建了7支由业务骨干领衔的家庭医生服务小分队，科学划分责任片区，实现全镇6村1社区健康服务全覆盖。聚焦高龄独居老人、慢性病患者、卧床失能人员等重点人群，建立“一人一档”动态健康档案，将老年健康服务落实到“最后一公里”。

  “我们的服务包里不仅有听诊器、血压计，还有理发推子、指甲剪。”一位家庭医生说。从定期随访、用药指导，到康复训练、心理疏导，再到帮助解决生活中的小困难，这些家庭医生队伍的脚步踏遍了全镇的每个角落，确保了老年健康服务“不断线、不漏人”。


	让“夕阳红”更有“健康底色” 

  卫生院还着力解决老人及其家庭照料者的“时间痛点”。考虑到许多老人需要由工作的子女陪同看病，卫生院特别开设了“午间不间断门诊”和“节假日预约服务”，医护人员主动排班，确保老年患者能得到及时诊疗。

  同时，健康宣教也变得更“接地气”。卫生院利用村头广场、老年活动中心等场所，定期举办“银龄健康讲堂”。医护人员结合当地饮食习惯、生活案例，讲解慢性病防治、安全用药、跌倒预防、营养膳食等知识。课堂形式生动活泼，有问有答，让健康知识真正入脑入心，提升老年人的自我保健意识和能力。

  对于需要上级医院诊治的复杂疾病，构元镇卫生院依托与旬阳市人民医院建立的紧密型医共体，为老年患者开辟了顺畅的转诊“绿色通道”。由专人担任“转诊专员”负责全程对接，提前预约专家、床位，简化手续，让老人和家属免于奔波劳顿。病情稳定后，再将老人转回镇上，由家庭医生团队继续负责康复期管理，形成了“治疗在市里、康复在镇里、管理在家里”的闭环服务，既保障了医疗质量，也减轻了患者经济负担。

  “为老服务，不仅要有技术，更要有情怀和耐心。我们要做的，就是成为他们最可靠的健康依靠。”构元镇卫生院负责人如是说。如今，这里不仅是看病拿药的场所，更是社区老年人的健康驿站和情感依托。

  未来，该卫生院将继续深化老年健康服务内涵，计划引入更多智能监测设备辅助居家养老，拓展中医康复、安宁疗护等服务，并加强对家庭照料者的技能培训，让全镇老年人持续享受有温度、有质量、有保障的医疗服务。