{"id":"504706","toptitle":"","toptitle_color":"","title":"“儿科服务年”：让就医更方便","title_color":"","subtitle":"","subtitle_color":"","crtime":"2025-07-30 14:43:27","condition":"来源：中国人口报","thumb": ""}
■ 本报记者/牛煜辉
“在社区卫生服务中心看病就挺好，离家近，还不用排队。”河北省秦皇岛市海港区白塔岭街道市民刘先生有一个即将满7岁的女儿。几年时间里，不管孩子是头疼脑热、还是感冒咳嗽，刘先生都会带着孩子去市妇幼保健院或者市人民医院。随着附近社区卫生服务中心服务能力的提升，刘先生终于不用一有个风吹草动就往大医院跑了。
儿科医生少、床位供应不足、就诊难等问题曾让不少家长头疼。今年，国家卫生健康委通过开展“儿科服务年”行动，持续提升儿科服务能力，增强儿科服务的连续性和便利性。截至目前，全国近8000家综合医院、98%的县医院都能够提供儿科服务，基层医疗卫生机构能够提供儿科服务的比例超过80%。
更便捷，儿科服务就在家门口
“之前总觉得孩子小，看病得去大医院才放心。”刘先生表示。放心是放心，可是对刘先生来说，去大医院面临两个难题。一是距离远，从刘先生家开车去两家大医院，距离差不多都是8公里，路上需经过十几个有红绿灯的路口，稍微不顺利，用时就得半个小时以上。二是等待时间长，近年来，虽然随着医院服务流程改善，候诊时间大为缩短，但是毕竟患者数量多，排队仍然需要花些时间。
前段时间，刘先生的孩子咳嗽，听说附近的白塔岭社区卫生服务中心刚改造完，刘先生选择带孩子到那里就诊。步行用时不到10分钟，接诊的是秦皇岛市妇幼保健院的主任医师。问诊后，医生考虑是细菌或病毒感染，建议抽血检查明确诊断。在社区卫生服务中心化验室抽血检查完后，没多久就取到报告，医生看完报告后，明确诊断，对症开药。
今年以来，白塔岭社区卫生服务中心强化服务，定期邀请三甲医院的儿科专家坐诊。4月，该中心改造后的儿童预防接种中心投入使用，专家门诊、听力筛查室、骨密度监测室等一应俱全。留观区宽敞明亮，还增加了沙发、摇摇车等设施设备。
“升级改造前的留观区很小。”刘先生表示，之前带孩子接种疫苗后留观，很多家长只能抱着孩子坐在楼道的台阶上。
近年来，国家卫生健康委坚持预防为主，大力完善以区县妇幼保健机构为龙头，乡镇卫生院、社区卫生服务中心为枢纽，村卫生室为网底的儿童保健服务网络，提高保健服务的可及性。
在开展“儿科服务年”行动方面，河北省结合本省实际情况，提出了针对性强、覆盖全生命周期的具体举措。在加强儿科诊疗服务方面，河北省将推动全省二、三级公立综合医院在今年11月底前全部设置儿科，配齐相应设备设施，配足专业医务人员。
同时，河北省卫生健康委指导医疗机构根据儿童心理特点、生理需求和安全要求，改善儿科就医环境和就医设施，优化就医流程，强化多学科诊疗，持续提升儿科服务的便利化、舒适化水平。
天津市制定多层次“儿科服务年”行动落实举措，指导二、三级公立综合性医院结合实际需求和自身专业方向，合理确定儿科特色专业诊疗方向，要求全市二、三级公立综合性医院均能提供儿科诊疗服务。同时，继续加强儿科医师转岗培训，持续开展儿童医疗服务能力提升培训，促进儿科诊疗服务水平不断提升。同步推进基层医疗卫生机构儿科诊疗服务专项培训，促进全科医生儿童常见病诊疗服务能力提高。
更舒适，“儿童友好”提升服务温度
出院前，小女孩贝贝收到了天津市儿童医院医护人员送上的生日礼物——一个手办盲盒，里面装的是根据医院吉祥物“美人鱼”和“独角兽”设计的卡通立体手办。抱着礼盒，贝贝开心得不肯撒手。
之前，因为反复咳嗽喘息和发热，加上病情逐渐加重，贝贝被家人带到天津市儿童医院就诊，被诊断出患有合胞病毒引发的呼吸道感染。在医护团队精心治疗、护理下，贝贝从开始的紧张抗拒到主动配合治疗、愉快交流，最后还和医生护士成了朋友。住院4天，孩子病情明显好转。
天津市儿童医院副院长郭伟介绍，天津市儿童医院响应国家卫生健康委办公厅等部门联合印发的《关于开展儿童友好医院建设的意见》号召，结合《天津市“改善就医感受 提升患者体验”主题活动实施方案（2023-2025年）》等工作要求，先后落实了一系列便民利民举措。
在住院服务方面，天津市儿童医院实施“三个一”，即“入院一站式服务”“全院一张床”“生日一份礼物”，有效缓解患儿住院的紧张情绪，为患儿及家属提供温馨、舒心、贴心的诊疗服务。
在“入院一站式服务”方面，该院住院患儿服务中心调整办公地点后，新增候诊椅和标识，床位登记与咨询处与原有的现场缴费、医保确认、院前处置、出院结算、复印病历一站式服务有效衔接，方便住院患儿办理入、出院手续。
“全院一张床”是为合理统筹医疗资源，提升床位使用效率，缓解儿科诊疗高峰住院压力而实行的一项举措。医院每日将两个院区的患者等候住院信息、床位信息有效串联，有序安排患儿入院。开通咨询电话，便于居家等床的家长咨询。
天津市儿童医院持续打造有温度的医院，启动住院患儿生日礼物暖心服务。住院期间过生日的小朋友，都会得到一份生日礼物——根据医院吉祥物“美人鱼”和“独角兽”的形象，精心设计的卡通立体手办盲盒，上面还附有一张生日卡片。
此外，在门急诊服务方面，天津市儿童医院龙岩院区和马场院区的门急诊电子病历全覆盖，聚焦患儿及家属就诊过程中的关键环节，精简退费等各项流程，升级回诊叫号系统，同时设置门诊“一站式取药”，简化取药流程，有效杜绝了患者“遗漏药品”的风险及“多次往返”的不便，大大提升了患儿及其家属的就医方便性和满意度。
推动儿童友好医院建设是天津市落实“儿科服务年”行动的一项重要举措。天津市卫生健康委相关负责人表示，市卫生健康委指导医疗机构优化儿科设施场所和环境布局，从建筑空间、视觉色彩、设施设备、便利化服务等方面加强门诊、病房适儿化改造，落实儿童健康服务友好措施，优化就医流程，改善就医体验。
天津市卫生健康委提出，从2025年开始，全市所有提供儿童医疗保健服务的医疗机构均要开展儿童友好医院建设，重点推进30%的三级和15%的二级医疗机构建成儿童友好医院。
加快建设儿童友好医院是进一步提高儿童医疗保健服务水平，解决群众在儿童看病就医方面的急难愁盼问题，保障儿童健康权益，改善儿童就医体验的重要举措。据报道，到2025年底，国家卫生健康委要推动2000家医疗机构达到儿童友好医院的建设要求。到2030年，全国提供儿童医疗保健服务的医疗机构90%要建成儿童友好医院。
更均衡，服务体系高质量
通过开展“儿科服务年”行动，高质量的儿童医疗服务体系持续构建。国家儿童医学中心和国家儿童区域医疗中心落实功能定位，3家国家儿童医学中心帮扶医疗机构提高医疗服务能力，发展新业务、新技术，培养高层次的儿科医学人才。6个国家儿童区域医疗中心覆盖了东北、华东、中南、西北、西南五大区域，为当地区域提供很好的医疗服务。
作为国家儿童区域医疗中心，广东省广州市妇女儿童医疗中心认真落实定位目标任务，做好区域内的儿童危重症转诊会诊中心的相关工作。发挥医院在心脏病诊疗领域的技术优势，建立以心脏病中心为核心，囊括产科、胎儿医学、产前诊断等优势学科在内的一系列多学科团队，为区域患者提供从孕前到产前到围产到产后全生命周期的先天性心脏病防治服务，年均救治先心病患者超过2000人次，其中新生儿占比达到了60%以上。
为了进一步方便患者就医，让患者得到更快更有效的救治，广州市妇女儿童医疗中心积极推广“一站式”多学科诊疗服务，现已开设132个多学科门诊，如胎儿医学、性发育异常等门诊，患者在一个门诊就能得到综合救治，节省了就医时间。
在帮扶基层医疗卫生机构方面，广州市妇女儿童医疗中心扎实推进广州市妇女儿童医疗中心柳州医院区域国家医疗中心建设项目，3年以来累计输出700多人次的管理团队和医疗团队，输出新技术、新项目209项，设立柳州首个儿童血液透析中心，平移优势学科和特色技术，为当地患者提供高水平的医疗服务，惠及区域内的百姓。同时，以广州市白云区和花都区为重点，开展基层专项培训，通过“走下去、送上来”的双向模式，强化区级医疗机构孤独症诊断干预能力，累计培训3000余人次。
“利用区域优势，服务国家战略大局。”广州市妇女儿童医疗中心相关负责人介绍，医院持续做好专科联盟，在粤港澳大湾区牵头成立“粤港澳儿科医疗救援转运联盟”，服务延伸至港澳特别行政区和广东省的18个地级市38家医疗机构。围绕疑难重症，建立跨区的转诊和会诊机制，畅通了从高铁、公路到航空的三维应急转运渠道，与澳门镜湖医院等港澳地区医疗机构常态化开展重症儿童的转运，联盟内的单位年转运患儿达到1000余人次。
