□赵鸿鹏
作为区域精神卫生服务核心阵地，黑龙江省哈尔滨市第一专科医院锚定“守护群众精神健康、构建和谐医患关系”目标，把党建引领贯穿医院发展全过程，聚焦“一老一小”及特殊群体的精神健康需求，以“党建﹢精防﹢服务﹢治理”模式破解难题，将党的政治优势、组织优势转化为医院的发展优势、服务优势，让精神卫生服务更有温度、更见实效。
党建引领固根本
锻造精防服务红色引擎
医院党委始终把党的政治建设摆在首位，严格落实“第一议题”制度，强化党员干部的责任担当与服务意识。
在组织建设方面，医院党委深化支部建设工程，推动“支部建在科室上”，将支部活动与临床服务、患者需求紧密融合，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
在党员教育管理中，医院突出精神卫生专科特色，培育党员医护人员“双带头”能力，即带头提升诊疗水平、带头服务特殊患者；开展党员进社区、进学校、进养老机构“三进”服务，组织党员医护人员定期下沉社区，为严重精神障碍患者提供上门随访、用药指导等服务。2025年以来，累计开展党员志愿服务461场次。
业务深耕显特色
筑牢特殊群体健康防线
针对精神卫生服务的特殊性，医院以党建引领业务提质，聚焦严重精神障碍患者、孤独症儿童、老年精神障碍患者等重点群体，推出一系列精准服务举措。
医院落实“应收尽收、应治尽治”要求，建立“医院—社区—家庭”三方联动机制，安排党员医护人员对口联系社区。2025年，医院累计规范管理患者47030人，随访率达100%；开通心理援助热线，24小时响应群众需求，全年接听热线4860余通，成功干预危机事件104起。
医院开展儿童心理健康专项行动，开设儿童青少年门诊、未成年人心理指导中心，为儿童青少年提供个性化康复服务；深化医教协同，选派党员医护人员深入校园开展心理讲座12场，覆盖学生1.2万人次。
针对阿尔茨海默病、老年抑郁症等老年精神障碍问题，医院开设老年精神科病区，推出“医疗护理﹢心理疏导﹢康复训练”一体化服务，2025年累计收治老年患者1230余人；联合社区开展老年精神健康科普进社区活动，为65岁及以上老年人提供免费精神健康筛查，2025年上半年完成筛查1万余人次。
便民治理双发力
提升群众就医获得感
医院以党建推动流程再造及机制完善，推行“一窗受理、一站服务”，在门诊大厅设立党员责任区，为患者提供挂号引导、医保咨询等一站式服务；针对就诊高峰实行“潮汐式”门诊管理，增加出诊医生人数，缩短患者候诊时间，大幅提升患者满意度；落实首诊负责制，对患者投诉做到当日响应、3日内调处；定期组织医务人员开展学习培训，提升医患沟通能力。
展望未来，医院将继续坚持党建引领，紧扣群众精神健康新需求，深化“党建﹢精防”服务模式，完善“医社协同、医教联动”基层治理机制，让冰城百姓在“家门口”就能享受到优质、便捷的精神卫生服务，为打造东北地区心理健康服务示范城市贡献专科力量。
（作者系黑龙江省哈尔滨市第一专科医院党委书记）