{"id":"508247","toptitle":"","toptitle_color":"","title":"以规范管理提升服务水平","title_color":"","subtitle":"","subtitle_color":"","crtime":"2026-01-07 08:48:21","condition":"来源:健康报","thumb": ""}
□唐传艳(医生) 居家流感快检将轻症初筛向家庭场景分流,成为缓解医院诊疗压力的有效途径。为确保这一“上门服务”更加优质高效,应对其进行规范管理。 在服务流程方面,部分居家快检服务存在下单流程复杂、信息填写烦琐等问题,影响用户体验。医疗机构可尝试借助信息化技术优化服务流...
□唐传艳(医生)

  居家流感快检将轻症初筛向家庭场景分流,成为缓解医院诊疗压力的有效途径。为确保这一“上门服务”更加优质高效,应对其进行规范管理。

  在服务流程方面,部分居家快检服务存在下单流程复杂、信息填写烦琐等问题,影响用户体验。医疗机构可尝试借助信息化技术优化服务流程,实现一键下单、采样时间灵活预约,让报告以直观易懂的方式呈现并及时推送。通过简化流程,提升用户体验,增强居民对居家快检服务的使用意愿。

  值得注意的是,提供居家快检服务要注意数据安全和隐私保护。针对敏感数据和个人信息收集、传输、存储、使用、共享和销毁等各环节,应制定严格的制度,并在传输与存储时采取脱敏等防护措施,确保信息安全。

  居家流感快检服务不仅为居民带来了实实在在的便利,也为医疗服务优化和公共卫生管理提供了新思路。应鼓励和支持医疗机构在保证院内检验服务质效的前提下开展此类上门服务,并将检测范围拓展到更多项目,特别是针对重点人群的专项检查,如老年人骨代谢指标检测、孕妇相关指标检测等,以减少重点人群到院就医次数。