□ 徐颖鹤
近年来，浙江省台州恩泽医疗中心（集团）坚守“仁心仁术、济众博施”理念，将党建工作融入医院管理全过程，以“红色引擎”驱动文化建设和业务创新，将党的政治优势、组织优势转化为医院的发展优势，积极促进多院区协同发展，建设区域卓越医疗服务体系。
“红色引擎”为创新融合赋能
台州恩泽医疗中心（集团）现有党员2064名，集团党工委下设2个医院党委，共有74个基层党支部。多年来，集团党建工作紧盯高质量发展主线，强调党建工作不仅是政治任务，更是医院高质量发展的核心动力，从学科建设到服务质量提升，始终将党建工作作为行动的“指南针”。
自2010年开始，集团各院区积极推进“支部建在科室上”，将党建与业务工作有机融合，做到同部署、同发展。截至目前，各院区建在科室的基层党组织共有55个，占比达74.3%。科室负责人兼任党支部书记的比例达到了98.6%，既发挥了“头雁效应”，又凝心聚力激发了团队活力。自2018年以来，集团修订包括医院章程和议事规则在内的规章制度115项，新增管理制度46项，进一步完善议事决策制度，推动公立医院党委领导下的院长负责制更加成熟；出台党支部参与科室重要事项决策制度，将党的全面领导落实到基层组织单元，为党支部参与科室管理提供了明确的依据和规范。
从2020年起，集团党工委发起“共同富裕、健康先行”党建品牌创建活动，鼓励各学科、各支部发挥自身特色优势，结合为民办实事项目，积极打造具有恩泽特色的党建品牌。该项工作自启动以来，共培育党建成熟品牌项目39个，年开展服务活动百场，涌现出不少经典的“红色案例”。例如，恩泽医院党委与地方文化礼堂合作，搭起医患“连心桥”，让专家服务可以直通群众家门口；急救中心党支部打通5G急救“高速路”，实现“上车即入院”，大幅缩短了创伤急救时间……集团各院区通过开展具有恩泽特色的“党建﹢文化”建设，提升了基层党组织的凝聚力、战斗力，实现了党建与业务工作的创新融合。
精益管理与人文关怀相得益彰
多年来，台州恩泽医疗中心（集团）倡导精益管理理念，打造有温度的医疗服务。集团狠抓现代医院管理，围绕保障患者安全，着力构建卓越医疗服务体系。
2013年，集团引入精益医疗管理方案，构建精益医疗持续改进与创新模式，从战略组织层面、项目执行层面、人才培养层面三管齐下，推进医院高质量发展。集团还与同行分享质量安全管理成果，连续8年开设相关培训班，截至目前，共吸引了3000多名国内同行参与学习交流。
集团将精益医疗管理与人文关怀深度融合，并注重医疗服务的每个细节，构建起立体化的人文关怀体系：创新设计家庭式病房、儿童健康管理中心、安宁疗护病房等特色空间，将医疗场所转化为疗愈空间；从全生命周期健康管理和康复指导等多个维度，搭建起医患沟通的桥梁；将人文关怀转化为可量化的服务标准，开发患者体验评价体系，提高日间手术服务效率，构建糖尿病患者一体化全程管理体系，使患者满意度持续保持在95%以上。
集团坚守“精益﹢人文”的价值追求，既通过精益管理提升职工的职业价值感，又通过人文关怀增强患者的安全感和获得感，塑造出独具特色的组织文化生态。
打造“恩泽模式”特色文化
在多院区协同发展的今天，集团始终坚持党建引领，实施“文化聚心”工程，用先进文化凝聚人、引导人、激励人、塑造人，形成了具有恩泽特色的医院文化。
集团每年都会利用新员工入职培训、医生和护士执业资格授予仪式、主题党日活动等契机开展初心教育，形成了初心文化。从2010年起，集团每年5月都会围绕医院文化、发展战略和年度工作开展学习月活动。截至目前，干部职工分享读书心得1.1万余篇，开展实践项目6300余项，打造了学习文化。集团在每年9月举办质量月宣传活动，开展患者安全文化调研，连续10年发布患者安全关注点，并针对调查结果改进决策，构建了安全质量文化。
集团努力践行恩泽十大价值信条，其中一条便是“为职工提供优美的工作环境、富有竞争力的福利报酬和更大的发展空间”，培育关爱文化。集团各院区勇担公立医院社会责任，专门成立义工联盟，设立专项医疗救助基金，以“恩泽帮助”为主题，长期坚持开展义诊服务、早癌筛查防治等公益活动，弘扬公益文化。
集团坚持20年评选感动人物（事件）、“尽职恩泽人”，坚持多年开展“闪光恩泽人”“医学路上追梦人”“医路先锋”优秀人物选树，传承榜样文化。集团通过剖析典型案例和制定完善相关制度，教育干部职工扣好廉洁从医的“第一粒扣子”，打造“厚德恩泽、如水行医”的清廉文化。
作者系台州恩泽医疗中心（集团）党工委书记