□上海市疾控中心 黄卓英 马海峰 孙晓冬
秋冬季节，流感病毒传播风险显著上升，接种流感疫苗是降低流感重症与死亡风险最有效的措施之一。为切实守护市民健康，上海市疾控中心科学部署、精准施策，高效推进2025—2026年流感疫苗接种工作。2025年7月1日至11月9日，全市共接种流感疫苗89.99万剂，接种量较去年同期上升34.23%。
提前部署
保障疫苗供应
为保障流感疫苗供应稳定，推动接种工作顺利进行，上海市于今年7月便启动了年度流感疫苗接种培训和采购供应等工作。市、区两级疾控中心组织开展全覆盖业务培训，涵盖信息系统操作、接种流程规范化管理、疑似预防接种异常反应（AEFI）监测与处置等内容，重点关注服务规范化与安全性。
各区疾控中心根据接种需求和人群分布，科学制订采购计划和配送方案，确保全市流感疫苗储备充足、品类齐全。同时，市疾控中心按照市疾控局统筹部署，加强疫情监测预警与研判，结合历年接种高峰数据，开展供需预测和精准配送，指导各区优化库存管理，确保预防接种门诊疫苗不断档、不积压，既避免资源浪费，又保障接种服务的可及性，实现全链条科学管理。
优化服务
提升接种便利性
上海市持续完善疫苗接种预约服务管理体系，进一步提升接种便利性。2020年，上海市建成市级预防接种预约平台；2024年，全市16个区的256家社区预防接种门诊均统一接入平台，实现了“统一入口，通接通办”。目前，市民不仅可以在平台上查看预防接种门诊的流感疫苗信息，还可结合自身情况选择全市任一接种地点。对于老年人等不能熟练使用智能设备的群体，各预防接种门诊同步提供电话预约、现场代约等方式。同时，上海市不断对平台进行优化升级，完善疫苗预约以及建档、迁档等功能，显著提升预约效率与用户体验。
为方便市民就近、就便接种，目前，全市社区预防接种门诊周末至少开放半天；针对高峰期接种需求，各预防接种门诊还会灵活配置人力资源，通过增设临时接种台、实行弹性排班、延长开诊时间等方式，提升接种服务能力。
此外，全市各区结合实际情况，强化重点人群服务，如黄浦区针对部分企事业单位、政府机关工作人员，徐汇区针对学生、白领、急救中心工作人员、养老院工作人员等，静安区针对辖区重点企业员工，提供流感疫苗专场接种服务，提高接种覆盖率。
数字赋能
智慧管理提质增效
依托预防接种高质量数据集，上海市构建了涵盖居民端和医生管理端的“疫苗接种辅助服务智能体”。
居民端融合“健康云”等平台已有的预约、接种记录查询等公众服务功能，打造“对话即服务”的智能体，实现接种单位、接种记录查询，以及接种预约、疫苗知识智能问答等功能。其中，接种单位查询整合单位分类、地址、可接种疫苗、服务时间等信息；接种记录查询对接接种档案；接种预约支持医嘱疫苗预约和特定疫苗预约，可预约疫苗品类和接种时间；疫苗知识智能问答融合检索增强生成技术与知识图谱，提供专业解答。
医生管理端聚焦疫苗库存监测预警、预约及接种数据动态管理、AEFI数据跟踪、多维度疫苗统计分析、冷链监测等环节，实时获取数据，开展动态分析，实现精准呈现。
目前，“疫苗接种辅助服务智能体”已在全市55家预防接种门诊试点应用，提供近万次智能问答服务，与未应用前相比，接种等待时长缩短20%，疫苗库存查询用时从2分钟缩短至10秒内，管理精准度得到有效提升。
此外，上海市积极引导市民申领电子预防接种证，方便查询接种信息。截至2025年11月23日，全市共申领电子预防接种证（中文版）7.1万张。
科普联动
增强接种信心
上海市疾控中心通过“上海疾控”微信公众号等渠道，及时发布流感防控信息与接种指南，提升市民对疫苗安全性和接种必要性的认识。此外，市疾控局、市疾控中心与“12345”市民热线、“12320”卫生热线紧密协同，确保一线客服掌握最新政策和最新接种指南，为市民提供准确权威的解答。市、区两级卫生健康委、疾控局、疾控中心，以及各预防接种门诊、海关等建立快速监测与应对机制，及时回应市民关切，发布权威解释。
目前，上海市2025—2026年流感疫苗接种工作正顺利进行，疫苗供应平稳充足，预约号源使用合理。各预防接种门诊严格落实健康询问、留观等制度，强化接种全过程质量控制，接种高峰期秩序井然，实现了“有序、平稳、安全、高效”的目标。
未来，上海将进一步优化智慧化、精细化服务，巩固免疫屏障，为超大城市公共卫生治理提供示范。