特约记者 周婷 张凯莹 通讯员 史雅男
为深化优质护理服务内涵，提升护理人文关怀能力，近日，广西壮族自治区柳州市工人医院创新开展“体验患者角色我想更懂你”护理主题活动，让护理团队体验患者治疗场景，换位思考患者需求，进一步优化护理服务流程。
在活动中，近30名护理人员分组体验氧气吸入、高流量氧疗、无创呼吸机等治疗项目。当佩戴上鼻导管、面罩等设备时，护理人员真切感受到患者在治疗过程中的不适，如高流量气流对鼻腔的刺激、无创呼吸机面罩的压迫感，以及治疗期间沟通、进食的不便等。
“仅体验几分钟，我就已经感到焦虑，而患者需长期承受压力，这更值得我们重视。”该院呼吸与危重症医学科护士长在体验后说，此次活动不仅是技术演练，更是一次心灵的触动，诠释了只有真正站在患者角度，才能提供有温度的护理。
“可调整吸氧管固定方式，以减少耳部不适。”“增加手势沟通卡片，以缓解无创通气患者的表达困难。”在分享环节，护理人员结合自身体验踊跃建言。通过集体讨论，该院梳理出十余项护理改进措施，包括优化设备佩戴舒适度、加强治疗前心理疏导、细化健康宣教内容等，切实从患者体验出发提升服务质量。
通过此次沉浸式角色体验活动，护理团队深化了对“以患者为中心”服务理念的理解。该院将持续推进“体验—改进—提升”良性循环，让人文关怀真正融入护理服务的每个环节，为患者提供更具温度、更有品质的医疗照护。