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辽宁畅通老年人就医渠道

2021-01-07 00:00:00 来源:健康报
  (记者阎红 特约记者车晨菲)各级医疗机构要在入口增设老年患者“无健康码”绿色通道,帮助老年人进行健康码查询操作;协助没有手机、确实无法提供健康码的老年人,通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查,缩短老年人在诊区外等候时间。近日,辽宁省卫生健康委印发《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》,要求解决老年人在运用智能技术就医方面遇到的突出困难,适应常态化疫情防控和满足老年人日常就医需求,维护老年人健康权益。

  《通知》要求,各级医疗机构要完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式,改善群众就医体验,畅通家人、亲友、家庭医生等代为老年人预约挂号的渠道。在做好非急诊全面预约的基础上,为老年人提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口,为老年人开设便捷就医服务绿色通道,配备导医、志愿者、社会工作者等人员,为老年人提供就医指导服务。优化互联网医疗服务平台界面设计和服务功能,简化网上办理就医服务流程,为老年人提供语音引导、人工咨询等功能。在互联网医院建设中充分融入方便老年患者的就医服务流程,推进互联网医疗服务平台与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、检验报告、取药等智能终端设备的信息联通,优化线下线上一体化服务。

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