□特约记者 李太辉 通讯员 马芳
近年来，四川省简阳市人民医院遵循“以患者为中心”的服务理念，创新开展特色人文关怀服务，持续加强人才队伍建设，并通过对口支援、医共体建设等方式，积极推进优质医疗资源下沉，提升基层医疗卫生机构技术水平和服务能力，构建更加完善的区域医疗服务体系，努力成为区域医疗发展的引领者与推动者。
服务革新
打造有温度的医疗
走进简阳市人民医院麻醉手术部，儿童专属等候区格外引人注目。为缓解患儿对手术的恐惧，该院特别准备了“梦幻儿童车”，患儿可以乘坐着它像穿梭在童话世界里一样进入手术室。家长李女士对此赞不绝口：“孩子笑着说‘像坐童话列车’，我们悬着的心瞬间就放下了。”儿童专属等候区的布局和设计，不仅让患儿在轻松愉悦的状态下接受手术，也让家长感受到了无微不至的关怀。
儿科病房也摇身一变，成为充满欢乐的“童趣乐园”。病房内，色彩鲜艳的卡通壁画随处可见；柔软的防撞设施，为好动的孩子们提供了贴心防护；活动区摆满了玩具和游戏设施，让孩子们在住院期间也能尽情玩耍。
骨科病房推出的“无痛无栓”服务模式，是该院服务创新的一大亮点。该院联合麻醉科、营养科、康复科等多学科团队，共同为患者制定个性化的治疗方案；推行“超前镇痛﹢多模式镇痛”方案，从术前的心理疏导到术中的精准麻醉，再到术后的疼痛管理，每一个环节都做到细致入微。同时，该院的血栓预防工作也毫不松懈，通过一系列科学有效的措施，血栓预防率达到了100%。
该院肿瘤科针对患者化疗后恶心呕吐这一常见问题，建立全程管理体系。从患者入院开始，医护人员就进行全面的风险评估，根据评估结果制定个性化的药物干预方案，并开展细致的健康教育，让患者和家属充分了解化疗过程中可能出现的不良反应及应对方法。
该院护理团队以“人文护理示范病房”建设为契机，在多个科室推出一系列特色服务。产科推出家庭化产房，让产妇在分娩过程中有家人陪伴；内分泌科推行“五全”管理，即全人、全程、全家、全队、全社区，从患者的身心需求出发，提供全方位的护理服务。这些特色服务将人文关怀融入每一个医疗环节，让患者在接受治疗的同时，感受到家一般的温暖。数据显示，2024年，患者满意度达98%。
人才建设
为发展提供坚实支撑
2024年，简阳市人民医院精心制定了人力资源发展规划，大刀阔斧地推进组织机构改革，撤销调整了4个部门，对10个科室进行更名，并新增7个职能单元，令医院的管理架构焕然一新。其中，一站式服务中心的设立，提升了患者就医的便捷性；疑难病诊疗中心的成立，整合了优势资源，为疑难危重症患者提供了更专业、更高效的诊疗方案；急救医学部与重症医学科的深度融合，显著增强了医院对急危重症患者的救治能力。通过科学定岗定编，医院的管理效能大幅提升。
医院在干部培养与选拔方面成绩斐然，2024年共提拔交流干部238名。医院大力实施“外引内培”双轮驱动战略。在人才引进方面，2024年共引进高层次人才31人。在本土人才培养上，鼓励在职人员提升学历，全年共有8人攻读博士学位，45人攻读硕士学位，2人获得在职博士学位，11人获得硕士学位。截至2024年底，该院具备高级职称的人员达351人，博士、硕士总数突破250人，形成了梯度合理、优势突出的人才梯队。
下沉帮扶
织密基层医疗服务网
简阳市人民医院联合简阳市乡村振兴专家人才“综合服务团”与“医疗卫生专项服务团”，开展健康宣教、义诊以及医疗质控等活动，携手助力乡村振兴。2024年6月至12月，团队深入11个街道、社区，开展了一系列医疗服务活动。团队成员带着医疗专业知识和满腔热忱，在各街道、社区巡回开展健康宣教，为居民提供免费身体检查和疾病诊断服务；开展基层质控指导，累计覆盖群众1150人次。
大竹县人民医院负责人表示：“专家不仅带来了先进的技术，更教会了我们如何科学管理科室，从人才培养到团队协作、从流程优化到质量控制，都给予了悉心指导。”2024年，简阳市人民医院选派21名骨干支援基层医共体成员单位，到大竹县、茂县医疗机构传帮带，助力受援单位提升医疗服务能力。在专家团队的帮助下，大竹县人民医院急性心梗救治时间缩短30%，大大提高了急危重症患者的救治成功率。
2024年，简阳市人民医院共派出34名支援人员，下沉基层累计服务3143天，在简阳市基层医疗卫生机构累计服务2194天，为基层培养了一批留得住、用得上的医疗人才。该院专家在基层指导门诊1886次、住院诊疗1545次，开展教学查房752次，开展讲座及业务培训326次、手术操作493次，参与疑难病例讨论964次，通过多样化的指导方式，全面提升了受援单位医务人员的业务水平和综合素质。
心系群众
传递健康与爱心
2024年，简阳市人民医院积极投身健康科普事业，全年共开展健康科普活动201场，服务群众2万余人次，通过多样化的科普形式，将健康知识传递到各个角落。在世界防治麻风病日，该院党员团队主动深入社区，为200余名居民提供义诊服务，详细讲解麻风病的防治知识。该院积极开展儿童青少年近视防控工作。在简阳中学，眼科专家用生动有趣的方式，为1000余名师生讲解近视防控知识，帮助学生养成科学的用眼习惯。
该院除了加强健康科普工作外，还积极开展各类公益活动。2024年，完成免费白内障复明手术400例，为7654人排查结直肠癌，开展义诊48次，服务群众4458人次，为基层群众提供了便捷的医疗服务。积极组织干部职工参加无偿献血活动，奉献爱心、回馈社会。此外，依托自身优势，为对口帮扶村开辟了稳定的农产品销售渠道，助力村民增收致富。