□ 北京市丰台区成寿寺街道社区卫生服务中心 段璞
北京市丰台区成寿寺街道位于丰台区东南部，辖区人口有5.9万人，其中，65岁及以上老年人有1.3万人，0～6岁儿童有3400余人。成寿寺街道社区卫生服务中心下辖2个社区卫生服务站，现有职工117人，平均年龄38岁。
成寿寺街道社区卫生服务中心着重发挥青年骨干力量，以提升服务能力、促高质量发展为目标，积极探索党建引领业务发展。经过不断实践，2021年，中心达到“优质服务基层行”活动推荐标准。2023年8月，中心创新推出“3﹢3”工作举措，即“坚持三个导向、建立三个机制”，凝聚青年骨干力量，组建“新青年”服务队，通过开展一系列抓推进、解难题、重落实的具体举措，打好党建引领业务发展的“组合拳”，亮出基层党建品牌的“青名片”。
坚持三个导向 绘好发展图
以高质量发展目标为导向，亮出“青名片”。2023年初，中心创新实施责任制管理，围绕思想文化建设、医疗业务拓展、家庭医生签约服务等相关工作，建立“党建﹢业务”责任制清单。中心党支部5名支部委员、33名青年党员与全院科室进行网格化责任绑定，通过勤走访、多倾听、现场办等方式，高质量完成清单任务，充分发挥“支部委员带动科室、青年党员带动群众”的基层党组织战斗堡垒作用。
中心不断深化“全专结合”服务内涵，在医联体上级单位支持下，创建糖尿病、康复、小儿推拿等集筛查、诊断、治疗、健康教育、转诊等功能于一体的“一站式”专病门诊，推出针对疼痛、便秘、失眠等症状的中医门诊，让群众在“家门口”享受到优质便捷的医疗服务。中心还积极拓展医防融合服务范围，开展脑健康、癌症等筛查项目，增设肺功能、胃肠镜等辅助检查，推广“物联网﹢可穿戴设备”，对“两慢病”开展随访管理，通过多种途径提高家医团队疾病筛查和健康管理能力。通过市级基层预约转诊平台，中心提供北京市属22家三级医院号源精准预约服务，畅通“上下转诊”渠道。
以破解中心发展瓶颈为导向，挖掘“青动力”。中心结合深、实、细、准、效调查研究“五字诀”，针对硬件规模有限、地理位置较偏等中心发展短板弱项，深入开展调研走访，破解发展难题。“新青年”服务队利用信息化设备，延伸服务半径，在辖区6个功能性单位设立“智慧家医”巡诊工作室，将家医签约服务送到百姓身边；采用5G网络，开展“远程超声﹢人工智能”特色筛查，将采集的超声影像同步传输至中日友好医院超声科进行远程诊断，2020年至今已完成2000余人次远程超声诊断；建立成寿寺街道“家医签约党建协调委员会”，2023年在辖区开展主题党日活动20余场、健康促进活动90余场，上万人次居民参与到活动中。
以群众医疗服务需求为导向，激发“青能量”。中心践行以“人民健康为中心”服务理念，厚植为民情怀，开展“我为中心献一策”“我为群众办实事”等专题研讨，切实为群众办实事、解难题，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。结合调研情况，中心推出“服务延时我在岗”，即工作日部分诊疗服务延时至20时，周末正常开设门诊，方便上班群众看病取药；“保障用药我承诺”，即公开承诺群众所需药品，由家庭医生将个性化用药需求提交中心，5天内完成申请采购流程，切实满足群众用药需求；“居养服务我守护”，即为高龄、重病、失能等老年人开展入户医疗服务。2023年，中心延时门诊服务4972人次；临时采购药品700余次，药品种类达300余种；开展入户医疗服务408人次。
建立三个机制 出好“组合拳”
建立人才储备机制，储备“青力源”。以身为“渠”引“活水”。中心为树立党性强、党风正、党纪严的良好形象，严把党员入口关，强调政治标准和政治要求，将承担“急难险重”任务、业务创新发展中表现突出的职工作为优先发展对象。同频共振强服务，中心设立医疗秘书、教学秘书岗位，让青年骨干参与业务管理，提升青年队伍的管理能力和梯队建设。
建立“党建﹢宣传”机制，唱响“青之声”。为发挥党建在文化建设中的凝聚功能，发挥青年党员示范引领作用，中心创新健康宣教模式，组建“医聊达人先锋队”“青年骨干医生短视频拍摄小组”，鼓励青年医生利用微信公众号、抖音等多媒体平台发布科普短视频。截至目前，中心先后录制科普视频290个，受众达10万余人次。
建立“未诉先办”机制，突出“青先锋”。党支部始终坚持“小事”不“小视”的管理理念，树立职工主人翁意识和责任感，解决群众就医过程中的急难愁盼问题，将12345接诉即办群众诉求变成中心提供优质服务、高质量发展的“指挥棒”。2023年，中心荣获北京市卫生健康系统接诉即办工作突出贡献单位的殊荣。
今年是新中国成立75周年、五四运动105周年，成寿寺街道社区卫生服务中心还将不断践行“奋斗是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效的磨砺”，打好发展“组合拳”，擦亮党建“青名片”，展现青春作为，彰显青春风采，贡献基层卫生高质量发展的青春力量。
多方联动，放大服务效应
2023年初的一天，成寿寺街道社区卫生服务中心接到了丰台区四方景园社区居委会的求助电话。原来，是辖区80多岁的金大爷在楼道和电梯间堆放的杂物阻挡了“生命通道”，社区工作人员多次上门沟通未果，因为知道中心的家庭医生曹大夫与大爷十分熟悉，所以就向中心致电寻求帮助。中心党支部了解到这一情况，立即安排曹大夫同社区工作人员一同来到金大爷家。
见到金大爷后，除了从消防安全的角度，曹大夫还从健康影响的角度向金大爷讲解了堆放杂物的危害。金大爷本就患有慢性阻塞性肺疾病，平时常出现喘憋症状。大量堆放的杂物很容易藏污纳垢、滋生细菌。人吸入被污染的空气后，很可能会加重喘憋，对身体健康十分不利。大爷听了曹大夫的一番话，被打动了，在社区工作人员的帮助下清理了此前堆放在公共区域的杂物。
金大爷的故事背后不仅是医患良好沟通的体现，更是“医街联动”机制的工作成果。中心党支部以街道公共卫生委员会为载体，借势借力努力解决独居老人居家养老、医疗保障等群众疑难问题诉求，通过整合资源收获良好管理效果，赢得了群众的满意。
2023年8月一天早上8点多，辖区92岁的独居老人郭奶奶来到中心全科门诊就诊。当她在女厕所留取完尿液标本起身时，不慎摔倒。医护人员发现后，立即予以现场处置并将情况上报。中心党支部快速响应，当即为郭奶奶进行X线光片检查，结果显示右侧肱骨骨折。医务人员第一时间给郭奶奶的家属打电话，如实告知病情，并全程陪同郭奶奶到北京中医药大学东方医院骨科，挂了专家号就诊。专家表示，因郭奶奶年事已高，还伴有高血压、糖尿病等慢性病，不建议进行外科手术治疗，而是建议通过肩关节外固定支具的方式进行保守治疗。中心医务人员将郭奶奶送回家后，为其购买了肩关节外固定支具并妥善进行固定。
中心家庭医生团队团队长冯庆文是一名预备党员，鉴于郭奶奶的实际情况，她主动请缨，连续3个月上门为奶奶巡诊，及时了解病情，测量血压、血糖，调整支具、给予用药指导等。当得知郭奶奶因为疼痛、天气炎热而睡眠不佳、进食减少、血糖控制不佳等情况，冯庆文一一进行了相应处理，并多次陪同奶奶前往三甲医院复诊。中心还多次邀请医联体上级单位专家入户会诊，为郭奶奶寻求最优治疗方案。就这样，冯庆文一直陪伴到郭奶奶康复，“医医联动”的青年党员暖心服务故事，也在社区邻里间传为佳话。
（魏李培）