健康报网首页

人脸识别 别少了敬老的温度

2020-11-24 07:06:02 来源:健康报
  □张淳艺(公职人员)
  11月21日,有网友发布视频称,湖北省广水市一位94岁的老奶奶,为激活社保卡,被人抬到银行进行人脸识别。视频显示,老人年事已高、行动不便,被家人搀扶着来到柜机前。随后老人被抱起,膝盖弯曲,双手撑在柜机上,工作人员站在一旁引导操作步骤,才勉强完成人脸识别,整个过程十分吃力。
  这一举动给老人带来的,不只是身体上的不适。视频曝光后,很多网友心疼老人,批评银行太不近人情。很快银行公开道歉。据农行客服介绍,户主本人有身患重病、行动不便等情况,但意识清醒的,营业网点可采取上门服务的方式进行实名验证等业务办理。户主也可委托配偶、父母或成年子女携带身份证、委托书等材料到营业网点办理相关业务。这一人性化举措为何仅仅停留在规定中?即便平时宣传不到位,涉事银行在针对村民开展社保卡业务时,也应该考虑到老年人、残疾人等人群的特殊情况,主动提供替代性服务手段,并广而告之。
  退一步讲,即使当事人及家属愿意到银行办理,当看到行动不便的九旬老人被家人搀着走进银行,银行工作人员怎能依然机械地让老人到柜机进行激活?如果工作人员能够多一些敬老助老意识,就会采取更加灵活的处理方式。比如,引导老人到人工柜台办理,或使用移动终端进行人脸识别。再不济,哪怕给老人提供一个凳子,也会让老人感到温暖。
  每个人都会老去,对老人好一点,就是对未来的我们好一点。11月21日,北京健康宝上线“老幼健康码助查询”功能,助查人员在该功能中输入身份证号,即可为老人、儿童进行健康状态查询,从而解决老人、儿童没有手机或不会使用等情况下的日常出行问题。值得一提的是,查询结果中的被查人姓名信息脱敏展示,且页面保留10秒后自动消失,助查人手机端不留存任何缓存信息或数据,避免了个人隐私泄露风险。这种切实为老年人等特殊群体考虑的服务理念,值得有关单位和部门好好学习。

版权声明:

1、凡本网注明"来源:健康报"或"健康报网 ** 电/讯"或带有健康报网LOGO、水印的所有文字、图片和音频视频稿件,版权均属健康报网所有,任何媒体、网站或单位和个人未经本网书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。

  

2、已经本网书面授权使用作品的媒体、网站,应在授权范围内使用,并注明“来源及作者”。违反上述声明者,本网将依法追究其相关法律责任。

分享到:
0

相关新闻

    推荐阅读

    热度排行

    相关链接

    关于我们 | 网站声明 | 公示公告 | 联系我们 | 网站地图 | 违法和不良信息举报电话:010-64621663 18811429641

    特别推荐

    健康报网手机版