近日，中国人体健康科技促进会医学人文与医院管理专业委员会2025年学术年会在浙江省台州医院东院区召开。会上，恩泽医院管理研究院院长、台州医院原院长陈海啸分享了该院如何将人文关怀理念融入医院建设之中。
本期嘉宾
陈海啸：恩泽医院管理研究院院长
以“从外看内”的理念和视角来设计
台州医院东院区项目位于临海市，是浙江省重点工程，2021年建成启用，2023年获得了中国建设工程鲁班奖。这也是台州恩泽医疗中心（集团）继台州医院本部住院大楼、台州恩泽医疗中心一期医疗大楼（恩泽医院）之后，获得的第三个鲁班奖。
造楼者敬畏之心须如悬镜高照。医疗建筑体现了人类对生命、健康、疾病、死亡的认识。每栋医疗建筑都反映了当时的社会文明对人性尊严、伦理价值的理解，尽可能为使用者提供好的功能支撑。
传统的医疗建筑是功能和效率导向的，对人的体验的关注是不够的。医院里活动着很多人，除了病人，还有医生、家属、市民……建筑应该对进入其中的每一个人的心理和躯体健康有促进作用。
与医院管理的逻辑类似，我主张以“从外看内”的理念和视角来设计医疗建筑。当我们要做一件短期的事情，从内部看内部就够了，但当我们要做一件长期的事情时，一定要看社会的需求是什么，要从外部来看内部。我们要思考医疗建筑为什么要建，怎么去建。在建设过程中，我们反复叩问内心：主要目标是什么，如何控制成本……不能忘记初心。
近些年，社会上有种“大干快上”的潮流，搞建设的时候很快、很猛，对外形的考虑比较多，但对内部设计的考量却花得工夫不够，人文关怀体现得比较少。规划台州医院东院区项目时，我们的目标是把它建成未来50年内都不落后的建筑，从单纯的为医建造，转向为人建造，让身在其中的每一个人感到舒适、便捷和宜人。
改变老百姓对医院的刻板印象
国内建筑普遍存在设计时间短、建设时间长的问题，一边设计一边建造，早期设想宏大却不够完整、缺少细节，建着建着赶着进度就将人文关怀丢了。欲把人文关怀落到建筑的每一个细节处，需要在制度、流程上下功夫，更需要不断学习科学先进的设计理念和方法。
2003年，台州临海市做城市规划的时候，台州医院就开始规划东院区，院区建设与城市发展要同频共振。现在，高铁、轻轨都经过这个院区，两条高速公路也经过这里，虽然当时都还没有建，但城市规划已经有了，选址时提前规划，为日后医院发展带来了更多机会。
东院区建筑设计整整花了4年时间，建设只用3年半完成，是一座集“智慧、生态、低碳、人文和精益”于一体的大型现代化医院，并将“安全友善”的理念融入医院的软硬件细节之中。
台州医院有一支自己的建筑设计人才队伍——1名博士、4名硕士，这使得我们可以与施工方更好地进行沟通，把设想的建设理念和目标落到实处。我认为，造房子不能急，但是要快。急是一种应急状态，往往是情况发展超出了想象之后发生的，结果往往是赶时间和拼进度，顾了这面又丢了另一面；而快是一种成熟的能力，是自己可控地跑，能够真实地提高效率、节省成本。
东院区我们称之为“森林中的医院”，追求一种更自然的绿色，栽种了超过1000种植物，有几万棵树，高低错落搭配，保持一种贴近自然森林的状态。我们希望把它建成一所不像医院的医院，改变老百姓对医院的刻板印象，愿意在里面生活一段时间，而不是来了就心情憋闷；医务人员愿意在其中工作，因为它有纾困解压的功效。
在东院区还在规划之中时，便开始采购和收集植物和种树。提前数年买这些树和植物，然后一边施工一边育树，节省了不少开支。入院的大道种有168棵银杏树，希望未来可以成为美丽的银杏大道。东院区还建有园林式中医药种植基地“恩泽百草园”，园内种植有4000平方米的几百种以台州本地特色为主的中草药，鼓励各科室职工去那里认养植物，增加职工的荣誉感和责任感。周边市民很喜爱在这里打卡健步，还主动捐赠了不少中草药到这里种植。这里如今已成为弘扬传统中医药文化、展现中医药独特魅力和深厚底蕴的重要科普基地。
给病人一个安逸清静的空间
台州医院东院区建筑主体外立面采用青灰色为主色调，追求一种空、静、寂的感觉，让人感到平静、安稳，但在室内装修时引入了大量暖色，并利用中庭和天井让阳光和自然空气能够渗透到巨大的建筑体内部，让人感到温暖和自然。
医院是一个人流密集聚合的地方，很多医院在建设的时候常忽视声污染问题，这会导致老百姓来看病时总觉得医院闹哄哄的，心情不舒畅，甚至有人说，到了医院，没病都闹出病了。我们能不能给病人一个安逸清静的空间？东院区采用了多重降噪设计，通过先进的计算机模型把整个大楼的声流和噪音模拟出来，看它们是如何衰减的，再有针对性地进行结构性或吸音性降噪处理。
现在不少建筑普遍偏爱用大理石或花岗岩，不但贵还显得建筑太“硬”，东院区大量采用了陶土板，不仅冬暖夏凉，还具有绿色环保、无辐射、色泽温和、不会带来光污染等特点。
东院区大楼内注重光线的运用，阳光进入后，楼内在不同色温下呈现出不一样的色彩，比如粉红色、灰色、白色、黄色等，这也代表着生命不同的色彩。楼内通过天井等设计，让几乎所有公共区域都能看见阳光，连手术室都不例外。
病房以原木色为主色，营造居家的风格。为了给病人提供舒适方便且安全的晾晒衣服的地方，医院前后探讨了几十种方案，最后确定使用土黄色的穿孔铝板替代玻璃幕墙，在解决晾晒通风问题的同时，还调整了立面色彩，克服了建筑外立面青灰色带来的压抑感，让整个建筑变得活跃起来。
东院区将机场的进出港分流模式运用到医院建设上，避免人流的来回交叉，实现医院各个流线的动线分流。一方面，以地面、地下和地上三层水平交通贯穿整个医院各大楼，院区内以空中连廊、桥架或其他形式实现全线空中连通，甚至将城市的大巴线路和出租车动线与医院内建筑直接连通，方便患者和医护人员。另一方面，院区严格实行人车分离，大车小车分行，到了晚上，急诊就是一个独立的院区。在门诊楼的任何一个地方，都可以看到醒目的卫生间标识，让“方便”真正变得很方便。
东院区有3000平方米的开放空间，供老百姓早晚来这里健身；有咖啡馆、超市，也有与临海市图书馆共建的书柜，还特设老年和儿童休息专区；病房简洁明亮、舒适干净，就像宾馆，我们希望打造一所既繁忙、高效，又悠闲、慢节奏的医院，住在这里的1300多名病人不会感到很拥挤，来到这里的每一个人都能亲近自然，受到关怀。
夜幕降临，东院区里也有好看的光影。这不是因为我们采用了专门的灯光设计，而是我们用自然光源与室内光源的巧妙结合，制造了这些光影造型。
建筑是服务于人的，医疗建筑服务于医院内各类人员。要多些长期主义，做长远的正确的事，让医院建筑有温度，并充满人文的关怀。这需要全体职工对医疗服务品质的不懈追求，更需要全社会对人文关怀至上的坚守。
（本报记者 张昊华 整理）