吉林省四平市中心人民医院将爱国卫生行动与医院6S精益管理深度融合,以“爱卫提质、环境增效、院感提标、服务暖心”为抓手,推动医院环境卫生从集中整治走向常态化、标准化治理。
医院遴选了11个科室,打造首批6S管理标杆科室,并通过30天集中整改优化,形成“环境焕新—效率提升—服务升级”的可复制范式,逐步向医院90个科室和部门推广。医院创新闲置物资循环复用机制,将15个科室共计102件闲置物资调配流转至28个科室进行再利用,在规范空间布局的同时实现资源节约。为统一6S管理执行尺度,医院组织编撰6S管理实操手册,为环境卫生、物品定置、现场管控提供系统化的制度依据。
医院瞄准卫生间这个“小切口”,扎实推进“卫生间革命”。综合服务管理中心牵头开展专项提升,给门急诊、病区公共卫生间加装适配高压喷水枪的接头水龙头,落实每周深度冲刷消杀作业;批量更换防臭地漏、下水配件、防臭滤芯等设施。同时,医院对卫生间进行统一编号,打造集清洁提示、安全警示、位置指引、监督电话提示于一体的标识体系,实现了对卫生间点位的精准管控。医院还组织150余名护士长、护理骨干、保洁人员,走进六大样板科室开展现场观摩。
医院建立“统一管理、统一标准、统一考核、统一保障”的保洁垂直一体化管理体系,落实定岗、定人、定责管理模式,设置73个重点保洁岗位,细化6大区域82个作业点位的工作流程与作业标准,配套张贴室外保洁巡护动线图,实现了院区室内外保洁全覆盖无死角。针对就诊高峰的保洁和管理难点问题,医院不断优化保洁人员作息管理制度,实行门诊午休双人轮岗制度。在2026年一季度第三方患者满意度调查中,实现了门诊保洁相关问题“零投诉”。
为推动6S管理工作持续落实,医院建立了多部门联动常态化督导评价机制,每月开展6S专项检查,落实问题清单、销号式闭环管理,并定期开展“回头看”,做到立查立改,并把保洁服务质量、物资管理、服务成效纳入考核体系。医院同步开展全域病媒生物防制工作,清除病媒孳生条件,夯实了传染病防控基础。