宁波市北仑区第三人民医院：党建引领“志愿红” 健康服务暖人心

在近期举办的浙江省宁波市北仑区志愿者服务大赛中，北仑区第三人民医院“药管家”志愿者服务项目凭借创新实践与扎实成效斩获银奖。近年来，该院以患者需求为导向，积极探索“党建+志愿者”服务模式，将党建优势转化为服务群众的实际行动，用爱心与专业为辖区群众织就一张坚实的健康守护网。5年来，医院志愿者服务队累计服务群众逾10万人次，志愿服务时长突破8000小时。

“这是79岁陈阿婆家中的药箱，里面混着降压药、降糖药和过期药，老人曾因错服药物被送进抢救室。”在“药管家”项目路演现场，这个特殊的药盒让在场者动容。在小港街道的1.5万老人中，有8400多位慢性病患者。这些患者中，83%的老人曾忘记吃药，27%的老人曾因用药不当被紧急送医，这样的状况让北仑区第三人民医院党委决心组建专业团队解决用药难题。

在党建引领下，由医院党员带头，社工、志愿者等服务团队为患者提供用药咨询、个性化用药指导、家庭过期药品回收等多元化服务。“药管家”创新推出“红黄绿”三级健康管理模式：红色重点对象由党员每月上门，送去分餐药盒并设置服药闹钟。“早上吃一格，中午吃一格，还有闹钟提醒，完全不会漏服药了。”王先生的感慨道出了服务成效。通过健康积分激励，糖尿病患者周女士不仅自己掌握了很多用药知识，还成了帮邻居管理药盒的“编外药管家”。“药管家”项目首创“1名医生+1名社工+1名志愿者”的铁三角模式，联合8个社区党建共建，实现了资源互通与难题共解。

一年来，团队完成3440小时志愿服务，送出80个分餐药盒，深度走访102户老人，老人用药错误率下降了52%、慢性病控制率提升了48%，92%的老人满意度见证了“生命分装师”的专业守护。

“参加义诊，在‘家门口’就能让大专家看病，真好！”在北仑区下邵社区卫生服务站，村民们对专家连续性义诊赞不绝口。北仑区第三人民医院在党建引领下推出“一月一村社、每周定时定点”义诊活动，今年已是活动开展的第二年。

在连续性义诊中，眼科副主任医师宗良敏发现，70岁的李先生视力模糊不仅是受白内障影响，还与糖尿病相关；73岁的张女士被眩晕困扰多年，神经内科医生王贵林通过固定在每周二的义诊，发现了问题所在，通过耳石症复位治疗解决了她的困扰；合兴村董先生持续5年的腹泻顽疾，在中医科主任马海峰四次连续性义诊调理后，明显改善……村民们如今每周都盼着“固定周二”的健康守护。

这种“面对面、零距离”的服务构建起完整闭环：专家在义诊活动中，如果发现重症患者，可以开通“绿色通道”接患者直达医院，治疗后，再回到社区随访，专家同时还会向基层医生传授诊疗要点。近两年来，随着泌尿外科、肾内科、骨科、眼科、神经内科等专家的加入，该院连续性义诊活动已覆盖10个乡村，服务群众达5000人次。

北仑区第三人民医院“党建+志愿者”服务模式取得的显著成效，离不开党建工作的有力引领。医院党委将志愿服务作为党建工作的重要抓手，充分发挥党员的先锋模范作用，引导广大党员积极投身志愿服务。目前，医院党员志愿者参与率达到95%，带动了全院职工志愿者队伍规模已扩大至300余人，形成了“党员带头、全员参与”的良好氛围。

在清晨7点的门诊大厅，志愿者杨雪姣已在自助挂号机前忙碌，这位西药房医生用耐心服务帮助着每位迷茫的患者。杨雪姣来自该院2021年组建的“智慧助老”服务队，在该服务队，党员志愿者一对一陪伴老人就医全流程，目前，已累计服务2000人次，时长超1300小时。

从“药管家”的专业服务到下乡巡诊的暖心行动，从志愿者的日常服务到“智慧助老”的贴心陪伴，医院每一项志愿服务中都凝聚着党员志愿者的心血与汗水。北仑区第三人民医院党委书记方克表示：“光荣属于每一位挺膺担当的奋斗者。”北仑区第三人民医院将继续深化“党建+志愿者”服务模式，不断拓展志愿服务领域，创新服务形式，提升服务质量，同时，将进一步加强党员志愿者队伍建设，让志愿服务覆盖更多群众。