邹平市人民医院：以“六新”理念开创服务新局面

山东省邹平市人民医院城南新院自2024年4月20日开诊运营以来，始终以人民健康为中心，以落实公立医院公益性为己任，以科学推进医院高质量发展为首要任务，全面落实“六新”发展理念，取得良好成效。

新院区启用后，数字一体化复合手术室同步启用。利用先进的复合手术平台，医生可以在同一空间完成导管室、普通手术间和CT室所需要完成的手术和检查步骤，让患者得到“一站式”精准诊疗。医院以技术强科室，以技术强品牌。心脏外科手术、各种血液成分的去除、血浆置换、富血小板血浆（PRP）治疗等30余项新技术新项目陆续开展，其中，内镜逆行胰胆管造影、单侧双通道脊柱内镜手术、3D打印骨盆重建等十余项新技术填补了本区域的空白，让邹平市患者在“家门口”就能享受到专家级医疗服务。

医院以患者需求为中心，推进院前、院中、院后一体化健康管理服务，设置“一站式”门诊综合服务站，完善“一站式”慢病服务中心建设，开设中医康复、中医护理延伸服务。在信息化服务上，持续优化微信公众号服务端，实现线上充值、预约挂号、检验检查报告查询、费用查询、下载电子胶片、预约复印病历等功能全覆盖，全面提升了患者的就医体验。

医院新院区重视对整体形象的打造，不仅硬件设施水平大幅提升，还在科室设置上充分吸收最前沿的医院管理和医疗服务理念，设置急诊、门诊、医技、病房、院务、教学科研、国际医学、感染性疾病八大功能区；调整检验中心、影像中心、超声、儿科、中医科等科室空间布局；新增400多张床位，20多个亚专业门诊实现独立设置，十余个科室配置独立病区，手术间达到18间，重症治疗床位达到119张，急救床位增至13张；完善智能化药房建设，优化发药流程，做到了取药安全与效率“双提升”；影像中心聚集了目前业界的顶尖设备，服务能力进一步增强。此外，医院还开展“三米阳光”行动，主动关注、关心、关爱出现在工作场所视线三米内的所有患者、家属，鼓励医护人员争做“说话有温度、操作有温度、服务有温度、心中有温度”的健康“守门人”。

医院党委充分发挥各党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，促进医院管理逐渐走上科学化、标准化、制度化轨道。深化“双培养”工作，把业务技术骨干培养成党员、把党员业务技术骨干培养成中层管理干部，发挥他们的模范带头作用；引导医务人员弘扬和践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，塑造医术精湛、医德高尚、医风严谨的行业风范。健全工会、共青团等群团组织工作制度，确保各项活动合规开展。

医院强化政治意识，通过主题党日、专题党课、集中学习等形式，引导全体党员始终坚持“人民至上、生命至上”理念。狠抓制度落实，严格执行医疗行业“九不准”规定；修订完善各类院级制度规范，明确岗位职责；修订医德师德考评制度，强化考评结果运用，坚决实行“一票否决”。围绕公立医院高质量发展“三个转变、三个提高”，聚焦“群众满意度”，对作出积极探索的科室予以激励，不断激发职工干事创业的积极性和主动性。

医院推动“家门口看名医”工作常态化开展，引进各地多学科知名专家定期到院出诊、查房、教学、手术，有效提高了专科诊疗水平。截至目前，“家门口看名医”服务人数已超过1000人次，真正做到了让“专家来”代替“病人去”。医院还通过“乡医培训”加强与基层医疗卫生机构的沟通联系，推进优质医疗资源下沉基层，不断拓展服务外延，全链条健康服务模式初步形成。