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济南市五院开展有效沟通与护理安全教育系列培训

2016-12-20 17:02:17 来源:健康报网

  健康报网济南讯  为落实“进一步改善医疗服务行动计划”,提高医疗服务过程中护理人员的沟通能力和技巧,促进医护患关系和谐。济南市第五人民医院护理部邀请威高集团培训专家以“有效沟通与护理安全 ”为题进行授课。济南市第五人民医院副院长王建军出席开幕式并致辞,全院100余名护士参加。

  培训采用案例展示、影像资料、情景演练、换位思考等多种方式,围绕与患者建立信赖关系的四个关键动作,从人文医学、医师的人文素养、医患沟通技巧等多个方面进行讲解。重点强调了在护理服务过程中,护患之间因认知程度、重视程度、双方看待疾病的角度不同,除了沟通的技巧,还需要护理人员投入真诚的情感,想病人所想。

  此次培训让护理人员感受到有效沟通的重要,进一步对医疗安全意识、规范服务流程、规避医疗纠纷等方面有了更为深刻的认识和提高,为和谐的医患关系注入了正能量。作为医务工作者,有效的沟通需要从每个人做起,让自己成为一个患者认可的医务工作者,更好的为患者服务。(孙静 王莹)

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