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构建安全“四线” 夯实服务基础

2015-08-12 16:58:43 来源:健康报网
  简阳市人民医院院长助理  李焱生
 
  医院承担着救死扶伤的使命,人命关天、责任重大,安全高于一切。强化安全意识,落实安全责任,降低安全风险,最大限度地减少安全生产事故是医院管理的首要之责。近年来,我院认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,着力“四线”,不断健全安全管理体系,取得了一定的成效。
 
  一、围绕“主线”,夯实安全基石
 
  确保患者安全是医院安全工作的主线。医院安全管理必须坚持以人为本,以病人为中心。我院围绕患者安全,从基础建设、设备设施、人力资源配置、诊疗技术水平、医院管理、医疗服务品质等方面做好规划设计、组织实施,夯实了安全工作的基石。如我院的整体改扩建坚持了“时间就是生命、合理功能布局、科学医疗流程、温馨服务环境”的理念,突出了安全细节,仅在病房的安全设计就达20余项。
 
  二、筑牢“防线”,提高安全能力
 
  强化全员安全意识,提高医院安全管理能力,改善安全设施条件,充分利用现代科技手段,全方位筑牢安全管理的“防线”。
 
  一是加强教育。安全管理必须全面、全员、全程覆盖。我们通过法律法规培训、医疗安全教育、宣传咨询、安全文化传播、安全警示教育等多种形式,提高职工、患者对安全管理的意识,营造浓郁安全氛围,逐步形成“人人都是安全员”的格局。
 
  二是强化责任。逐级落实安全生产一岗双责制,院长任院安全委员会主任,院科签订安全目标责任书,将安全工作纳入科室管理、岗位责任,院综治办统筹协调医疗安全、患者安全、设备安全、消防安全、治安安全、信息安全、食品安全等安全工作,组织管理落到实处。
 
  三是健全体系。加强人防。严格安全准入,对全员的急诊抢救、消防能力、应急疏散等安全知识纳入岗前培训、在职培训,做到人人过关。加强安全保卫、特种设备操作、安全管理重点岗位人员素质能力建设。加强物防。落实安全经费,配备安全设施,健全安全措施,加强了水电气、毒麻精放、生命支持类设备、锅容管特设备等重点部门的安全保障。加强技防。不断完善医院视频监控系统、入侵报警系统、出入控制系统和电子巡查系统,统一管理,互联互通,实现了警医联动。
 
  三、敬畏“红线”,严格执行落实
 
  敬畏“红线”就是敬畏生命,必须严格依法治院,即医院严格依法执业,医务人员严格依法行医。
 
  医院严格执行医疗卫生法律法规和各项规章制度、诊疗规范、技术操作规程,严格各级各类人员准入、各种诊疗项目的技术准入管理、设备设施的准入管理,严把入口关。
 
  各职能部门强化监管责任,建立健全了安全工作例会制度、安全检查制度、警示通报和诫勉谈话制度、安全生产责任追究制度,加强质量安全的监测、监管。坚持开展安全隐患排查和纠纷治理。员工、科室、医院定期进行安全隐患排查,对隐患问题建立台帐,逐一进行“消号”管理。每月通报,对违规违纪者坚决严肃处理。健全了矛盾纠纷调处机制,投诉中心统一受理、跟踪处理患者和职工投诉,客户服务中心坚持开展出院病人回访,病区护士每月征求优质护理服务意见,通过医患协商、医调委调解、诉讼等多途径妥善处理医患矛盾。2015年6月24日,国家卫计委督导调研社会稳定风险评估机制建立及推行依法逐级走访工作,对我院相关工作给予了充分肯定。
 
  四、守住“底线”,树立医德新风尚
 
  医务人员要坚守职业道德的底线。古人云:“医无德者,不堪为医”,作为医务人员要尊重患者的人格,尊重患者权利、维护患者利益,确保医疗行为自始至终科学、严谨、规范。
 
  医院一方面加强了医院文化建设,倡导核心价值,开展法治文化、廉政文化进医院,开展法治讲堂、道德讲堂等,引导医务人员悟仁爱之道,传仁爱之神,兴仁爱之举,用仁爱美德。另一方面,医院开展6S活动规范医务人员行为,严格执行“九不准”要求,增强医务人员拒腐防变的能力,坚守医疗工作的“底线”。
 
  安全生产是永恒的主题,安全管理只有起点,没有终点。始终坚持抓好安全“四线”建设,全面贯彻落实安全工作“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的方针,严格PDCA闭环管理,才能有效防范安全事故,促进医院安全发展。

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