健康报网首页

抓住四环节防范医疗纠纷

2015-08-12 16:19:40 来源:健康报网
  唐宇轩  戈振华
 
  通过回顾分析医院2011~2013年的163起医疗投诉,并对医疗纠纷按照时间、人群、责任科室、引起医疗纠纷原因环节等四方面进行研究,医院提出了相应的降低医疗纠纷措施。经过一年实践,在统计2014年发生的医疗纠纷后发现,2014年医疗纠纷发生45起,比往年有所减少。笔者认为,通过从时段、人群、科室、环节四个方面预防医疗纠纷,能够减少纠纷的发生。
 
  从重点时段防范医疗纠纷。医院制订了以院领导、行政、医疗和护理“四位一体”的值班制度,以保证重点时段突发事件能够得到及时处理和上报。
 
  从重点人群防范医疗纠纷。针对老年人、产妇等易发生医疗纠纷的特殊人群患者,制订制度区别对待。如对孕产妇和新生儿,制订了专门的《孕产妇、新生儿会诊抢救绿色通道》。为了更好地对“三无”患者(流浪乞讨、五保户、弃婴及个别特困人群) 住院进行管理,本着“全院联动,各司其职”的原则,制订了医院“三无”患者住院管理办法。
 
  从重点科室防范医疗纠纷。骨科、普外科是医疗纠纷高发科室,要求严格执行核心制度,疑难复杂手术需经科内讨论;严格执行手术审批制度,避免不必要手术。
 
  从重点环节防范医疗纠纷。建立《临床“危急值”报告管理制度》,完善医疗文书,严格执行医患沟通制度,针对特殊人群,如高龄手术患者、请外院专家来我院手术患者和开展新技术进行诊疗的患者,执行《医政谈话制度》,全程录音录像;将风险进行完全告知,取得患者及其家属的理解和同意。
 
  建立奖罚制度。根据历年来处理纠纷的经验和科学规范,制订了《医疗安全管理及责任追究规定的暂行办法》,按照规定以小代价避免大代价,对潜在发生医疗纠纷及时处理的,对避免医疗纠纷发生有功的实施奖励政策,鼓励医务人员及时处理矛盾,避免矛盾越积越大形成纠纷。医院还设立了院长奖励基金,包括医疗质量安全奖、业务技能奖、科技创新及学科建设奖三个方面,提取医院年度总收入的千分之四作为院长基金,其中明确规定科室年度出现医疗事故的,实施一票否决,不予奖励。
 
  (作者单位:江苏省射阳县人民医院)

相关新闻

    分享到:

    推荐阅读

    热度排行

    相关链接

    关于我们 | 网站声明 | 报社活动 | 联系我们 | 网站地图 | 违法和不良信息举报电话:010-64621663 18811429641

    特别推荐

    健康报网手机版