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医院文化建设存在误区

方晓蕾
2008-04-15 09:10:58 来源:健康报

  所谓医院文化,是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的、并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。它的内涵是指一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统,以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分,它是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统,能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下,汇聚到一个共同的目标和方向上来。

  可是时下的医院文化建设却不乏背离上述内涵的种种误区,表现为:

  一是把医院文化建设简单看成喊口号、贴标语。医院文化不等于唱歌作赋、上街学雷锋和搞义诊,也不是春游、聚餐,否则只是热闹一阵子,时过境迁,一切如故。医院文化必须集中反映医院的追求和针对解决的问题。

  二是生搬硬套。很多管理者认为参观学习优秀医院的文化,然后照搬人家的文化就万事大吉了。其实,医院文化不存在严格、统一的标准,也没有好坏之分,只有适合与不适合,不同的医院文化是不一样的。

  三是把医院文化建设仅仅当做竞争手段。优秀的医院文化不是不要竞争,而是将它的终极效果视为“优势互补”,在合作为主旋律的当今,必然在合作的前提下竞争,由竞争走向合作。竞争第一、竞争惟一的文化意识已经过时了。

  四是安于现状。很多管理学的书里都谈到“煮青蛙”文化,当把青蛙放在开水里时,它立即会跳出来,但是把它放在凉水里,它感到很舒服,这时在锅下加热,青蛙逐渐适应了水温,等它感到很烫想跳出来时再也跳不动了。当一所医院没有创新,对平时的一切感到习以为常时,医院的衰退就开始了。健康的医院文化就是创新文化,要在管理、技术、组织等方面不断创新,医院才能长盛不衰。医院文化是在潜移默化中形成的,如果不更新观念,等到发现医院文化有缺陷的时候,再想改就非常困难了。

  五是急于求成。医院的文化底蕴是长期形成的,不能一蹴而就。大凡有优秀医院文化的大医院,例如北京协和医院,湖南湘雅医院等都有极具自己特色的医院文化,这些文化与他们的百年历史积累是分不开的。现今好多医院管理者一听说医院文化建设,都去做一些表面文章。这些所谓的医院文化都是些急就章,不仅无助于医院正体形象的提高,反而会适得其反。

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