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奥地利儿童医院印象

2015-09-07 07:17:35 来源:健康报
山东省济宁医学院附属医院 陶艳玲
 
  我所在的医院是弗朗兹约瑟夫皇帝医院下属的歌德普里奥弗莱野儿童医院,学习的过程中每天都有不同的感受。
  医院建筑并不气派,但设施及服务却是一流的。医院及病房的环境非常干净,物品摆放得整整齐齐。医生及护士对病人彬彬有礼,问候声不绝于耳。
  因为是儿童医院,所以随处可见各种创意造型的毛绒玩具、卡通布艺。即便在新生儿病房,每个床头也摆放着色彩鲜艳的玩具。
  在这里,门诊就诊不需要提前预约,家长带孩子直接挂号登记就行了。因为孩子看病普遍会紧张,医生会主动让他们摸摸听诊器,用光源照照小手,让他们看看反面发出的红色,以消除他们的紧张情绪,更好地配合检查。治疗以口服药物为主,一般不用抗生素。门诊没有输液室,需要输液的孩子可以到日间病房去。
  每个诊室每天看20位左右的患者,一共有6个诊室开放,医生护士在轻松的环境中工作,可以和患者、家属充分交谈。
  日间病房在住院部的二楼。大家也许会想,既然输液病人都到日间病房了,那么日间病房是不是有很多病人呢?事实恰恰相反,日间病房病人也不多,大多是一些抽血化验的病人及一些需要输液治疗的病人。
  住院病历大多是表格式的,内容很全面。医嘱也是表格式的,病房的常用药设好表格,下医嘱时只需要填写剂量和输液速度,反面是护士记录的执行情况。
  医院非常重视医生与患者、家属的沟通,一般由年资较高的医生来进行,包括介绍病情,可能的预后,最好的处理方法等。沟通过程中,医生及家属的声音都很低,态度也非常友好,乍一看还以为是一对好朋友在述说家长里短的话题。当然,沟通结束后也是要签字的。
  医院的人性化服务也体现在对员工的管理上,比如随处可见的医务人员休息区。
  根据医疗体制要求,公立医院不许营利,病人的医院费用由医疗保险公司付给医院。在奥地利,98%的人有医疗保险,享受医疗保险的病人也有自费项目,比如康复器具等10%要自费。(杨 凤整理)

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