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社会办医应让患者“放心选择”

2015-07-02 08:53:53 来源:健康报
  本报讯  (记者孙  梦)日前,国家卫生计生委医疗管理服务指导中心和中国非公立医疗机构协会联合发布倡议书,在2015年~2017年,利用3年时间开展社会办医疗机构“放心选择、满意服务”活动,旨在促进社会办医疗机构规范服务行为,加强诊疗技能培训,促进服务模式创新,全面提升服务能力和水平。

  倡议书提出,社会办医疗机构要认真履行医疗服务信息披露要求,规范信息发布标准,建立信息权威发布平台。制作发布有利于促进健康知识传播和体现医疗人文关怀的公益广告。制定社会力量办医诚信自律公约,向社会公开承诺。开展全面服务满意度评价,杜绝服务欺诈,接受社会监督。

  倡议书还呼吁社会办医疗机构规范执业管理,杜绝非法行医。所有机构要对机构和全部专业人员执业资质和注册事项以及医疗技术项目建立完善的执业管理档案,制定核查项目清单,逐项检查、逐项整改、逐项通过。

  倡议书还提出,社会办医疗机构要注重自身能力提升。建立医疗质量数据监测体系,按照专科、病种和医疗技术项目等关键质量指标提供质量分析报告。建立便捷方式接受服务投诉,积极反馈处理投诉意见,及时补救服务缺陷。有效开展负性事件管理和分析,针对缺陷和不足提出持续改进计划并加以落实,构建有效学科建设发展方式。


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