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嵌入式服务让养老不离家

2018-06-22 07:40:03 来源:健康报
  □记者 李季 通讯员 王利辉

  近日,在河南省许昌市魏都区南关街道办事处综合养老服务中心,82岁的张秀英正在护理员的陪同下吃午餐。这顿午餐有多道荤素搭配的菜品和主食。老人胃口很好,一碗饺子和一盘菜都见了底。

  魏都区南关街道办事处综合养老服务中心在2017年3月投入运营后不久,张秀英老人便住了进来。

  张秀英的女儿王秋平说,母亲患有心梗,生活不能自理,她和姐妹商量后,将母亲送到离家不远的这家养老机构。“她刚来那会儿还不适应,现在已经把这里当成‘家’了。前段时间,她又一次突发心梗,多亏护理人员发现及时并送医院治疗,才没有造成严重后果。她病情好转后就嚷着回‘家’。”王秋平说。

  在这里,除了照顾居住在养老服务中心的老人外,每到饭点,护理员还拎着饭菜出门,送到辖区老人家中。

  “我们这家养老机构的服务模式采用社区嵌入式,并整合周边养老服务资源,帮助老人解决各种生活难题。”该养老服务中心主任陈亚菲说,“以提供机构养老、短期托养、日间照料的综合养老服务中心为依托,方便开展居家上门送餐等服务,为居家养老提供支持。”

  此外,该养老服务中心不仅有电视、整套冷暖设备等,还有助浴扶手、紧急呼叫器等专业设备。中心的所有护理员全部经过培训上岗,按照老人护理级别提供不同的服务,并严格遵守“小病院内治,大病转院治”的原则,为老人提供服务。

  自2016年以来,许昌市魏都区投资1.68亿元,启动建设了13家综合养老服务中心、50个社区托老站,建成后全区养老床位达到2350张,是2015年之前的3.5倍。

  据介绍,2017年,许昌市被民政部、财政部确定为国家第二批中央财政支持开展居家和社区养老服务改革试点地区。全国共有28个市(区)获批。许昌市委、市政府在河南省率先制定出台许昌市区养老设施专项规划(2016年~2030年)、许昌市“十三五”养老服务业发展规划、许昌市城区综合养老服务中心建设实施方案等。到2020年,该市将建成综合养老服务中心103家,社区养老服务站(点)2448个,实现乡(镇、办)、城镇社区、行政村养老服务设施全覆盖,充分发挥社区居家养老服务的主体作用。

  目前,许昌市区居家养老服务中心已整合社会各种养老机构、街道(社区)老年人服务中心(站)、家政公司、医院、律师事务所等社会服务资源,形成覆盖许昌市区的服务网络,为老人提供紧急救助、家政服务、康复护理等服务,让老人足不出户即可享受安全、便捷的服务。

  “铃……” “12349”居家养老热线电话响起,工作人员的电脑屏幕上立即弹出呼叫者的基本信息:徐湾村徐喜增,70岁,独居,患心脏病,且经常头晕。

  接听电话后,工作人员马上赶赴老人所留的地址查看情况,并将“家中老人有突发情况”的信息发送到老人子女的手机上。由于他们及时赶到,老人化险为夷。

  “12349”居家养老服务信息平台就像一个养老档案数据库,里面有市区3万余名60岁以上老人的基本信息。老人在遇到紧急情况时,只需拿出“电子保姆”轻点SOS键,系统就会自动显示老人的基本信息。该平台则会立即联系医院,迅速启动紧急救援程序。话务员同步通知其紧急联系人或家属。

  目前,许昌市以居家为基础、社区为依托、机构为补充的“三位一体”养老服务体系已初步形成。下一步,该市将着力推进养老服务网络建设,到2020年,全面建成城区“15分钟养老服务圈”。此外,该市加快医养结合进程,要求在2018年,所有医疗卫生机构开设为老年人提供挂号、导诊、就医等便利服务的绿色通道,所有养老机构以不同形式为入住的老年人提供医疗卫生服务;护理型床位占养老床位的比例达25%,基本满足65岁以上老年人的养老护理需求。

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