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广州:“互联网+护理”找到新路径

2020-01-19 16:05:43 来源:健康报网

  □特约记者 薛冰妮 通讯员 朱健 高龙

  近日,广东省第二人民医院正式上线全国首个“互联网+护理MDT”(多学科诊疗模式),患者出院后,可在线预约专科护士,护士现场服务时还能连线医疗、药学、护理、营养等多学科专家在线会诊,解决疑难问题。

  一名护士等于一组专家

  广州妈妈刘女士一周前在广东省第二人民医院顺利生下自己的孩子,3天后正常出院。因疾病诊治需要,刘女士身上还留了一条肾造瘘管。虽然病情稳定,她还是担心自己康复和宝宝喂养等各种问题。日前,她从医院微信公众号下单,想请护士到家里来指导宝宝的护理和喂养。

  随后,该院助产专科护士萧桂冰接单上门。萧桂冰为她进行了基本体检和评估,指导她正确催乳和喂养宝宝,又为宝宝洗澡、抚触治疗,宝宝表现得很舒缓安静。由于刘女士的情况比较复杂,有一条肾造瘘管,萧桂冰希望能更得到全面指导,于是用手机登录了医院大健康管理平台,连线了刘女士的主管医生、营养师,报告刘女士的情况,得到主管医生的治疗建议以及营养师的产后营养指导,之后又请广东省第二人民医院泌尿外科护理专家罗友华主任护师进行了肾造瘘管护理指导。“我觉得不是预约了护士上门,而是请了一个专家团队上门。”刘女士表示非常高兴,团队专家阵容强大,考虑很周全,一次性解决了自己担忧的全部问题。

  医护高度融合支撑服务

  “由护士将护理服务送到家,能有效减轻患者、家庭、社会的负担。”广东省第二人民医院党委书记、院长田军章表示,医院的“互联网+护理MDT”模式更加注重发挥互联网医院优势以及多学科优势。它可在线完成医疗、药学、营养、护理等专业的多学科会诊指导,小问题无需返院找医生,大大方便了患者,也保证整个护理过程安全。

  “目前医疗界有很多临床医疗MDT,但是护理MDT很少。”广东省第二人民医院党委副书记、副院长李观明表示,“互联网+护理MDT”注重医护融合,可以提供更高质量、更高技术含量、更有保障的护理服务。

  李观明介绍,“互联网+护理MDT”每天7时~18时开放服务,群众可通过微信预约。护理专家组都是由副高级以上职称的护师组成,接单后由医院进行评估再上门。除了物价部门规定的出诊费以外,平台提供的MDT服务是免费的。目前,提供该服务的护士可获得每次262.58元的延续护理出诊费。

  “这一模式,创新性地将在线MDT模式应用到护士上门服务中,除了护理之外,更注重全方位医疗服务,精准对接群众多样化、多层次的健康需求,保证了患者能够接受专业、安全、高质量的护理服务,是患者健康利益的有力保障。广东省第二人民医院开展此项创新护理服务,非常有特色且意义重大。”广东省护理学会副理事长兼秘书长周丽华说。

  56项制度规范流程

  作为广州市首批试点“互联网+护理服务”的医疗机构,目前广东省第二人民医院开展的服务项目涵盖基础护理、康复护理、慢病管理、健康教育、老年护理、母婴护理、产后访视、骨科护理等38个项目。

  李观明介绍,按照广州市开展“互联网+护理服务”试点工作方案的标准,医院筛选、培训从业护士共160人,这些护士的平均工作年限为13.97年,已有90人获得上门服务资格。多学科专家支持团队有59人,涵盖了医疗专家20人、护理专家36人、药学专家2人、营养师1人。

  为了保证项目规范、安全、有序开展,医院建立完善的制度流程。“完成换药后,所有的垃圾被我们的护士分类放回自带的垃圾袋带走。”李观明介绍,广东省第二人民医院组织制定“互联网+护理服务”工作制度、居家护理服务流程、医疗风险防范制度及紧急情况处置流程等56项流程规范。

  广东省第二人民医院护理部主任汤莉介绍,医院建立居家护理护患双向质量互评机制,落实线上线下同质管理;采取黑名单制度、从业护士退出机制、全流程服务留痕等安全措施,实现“互联网+护理服务”数据的实时监管,保证服务高质量及护患安全。目前,服务覆盖区域以海珠区为主,可提供广州市内服务。

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