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信息化改善医疗服务效果凸显

2017-12-09 19:03:18 来源:健康报
  (记者孙梦)国家卫生计生委在12月8日召开的新闻发布会上透露,3年来,该委一直委托第三方对改善医疗服务效果进行评估。评估数据显示,我国三级医院门诊和住院患者的总体满意度分别保持在85%和95%以上,其中,利用信息化技术改善医疗服务的效果和作用凸显。
 
  国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉介绍,实时在线评估数据显示,通过网络预约挂号患者的满意度(89%)高于窗口挂号患者(85%)。门诊患者满意度核心指标中,与信息化建设相关的满意度达到94%,排在第一位,是门诊患者最满意的工作。同时,通过互联网对2883万条医疗服务舆情分析,其中1136万条与“发挥信息技术优势,改善患者就医体验”相关,舆论关注度排在第二位,舆论情感偏好以正面和中立为主。
 
  国家卫生计生委远程医疗管理与培训中心办公室主任、中日友好医院医务处副处长卢清君介绍,近年来,国家远程医疗中心通过互联网等信息技术,重点建立了各类专科、专病远程医疗协作网,整合全国省部级医院的优质专科医疗资源,帮扶专科能力较弱的医疗机构,解决专科领域重大疾病问题。今年1月~11月,国家远程医疗中心接受疑难病例远程会诊和远程诊断5550例次、远程培训106期次、教学查房和病例讨论15场次/75家医院、手术示教10余次,接收转诊225例,远程医疗将大部分会诊病例留在基层医院接受诊治。

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