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青州谭坊镇计生办多措并举解决群众办证难问题

2017-06-16 12:45:22 来源:
  山东省青州市谭坊镇计生办采取六项便民利民措施进一步强化宗旨意识,转变工作作风,提高办事效率,切实解决群众办证难问题。
 
  公开办证程序,让群众心知肚明。在办理《计划生育手册》、《独生子女父母光荣证》等计划生育各种证件充分利用网络、户外宣传栏、公开墙、便民服务大厅等多种渠道,将计划生育证件的办理依据、条件、流程、时限、需要提交的证明材料、是否收费、服务承诺、工作人员联系方式等进行公开,使广大育龄群众对如何办证心知肚明。
 
  推行优质服务,让群众心服口服。该镇做到在便民大厅实行当场发证与送证上门相结合。对现场能办结的,当场发证;对不能办结的证件,等办结后进村入户送证上门。同时,对前来办证的群众,有机关包村干部作为引导员,全程陪同协助办理证件。除此之外、还根据群众需要实行“延时服务”,做到随到随办,尽可能地满足群众服务需求。
 
  简化办证流程,让群众方便轻松。该镇明文规定:群众办理计划生育证件时所需材料,能通过人口信息服务管理系统证明当时人情况的,不再要求提供有关材料;如果不符合办理条件的,做到耐心细致的政策解释,最大限度减少办证和审批环节,以方便群众;对于外流返乡人员,及时无偿办理《婚育证明》;对于外来人口,及时免费为他们提供便利快捷的办证服务。
 
  缩短办证时间,让群众省时省力。针对群众反映计划生育证件办理时限较长、意见很大等实际问题,该镇做了明确要求。比如,对《服务女父母光荣证》等证件的办理,只要材料齐全,及时办理;对于需要入户调查核实才能办理的证件,一律实行办理时间承诺,办理时限最多不能超过10天。
 
  实行首问负责,让群众心有所靠。该镇计生办,实行首接责任制和一个窗口接待、一站式办理制。首接责任人要热情接待办证群众、详细登记、问明事由、周到服务、全程办理。对材料不全或不符合办证程序的,要立即告知当事人需补齐的全部材料和办证手续,让办证群众互留联系电话,从而把便民服务触角延伸到村组农户,使更多的群众享受到温馨的服务。(丁新喆)

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