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外卖小哥可成整治网络餐饮生力军

2018-03-31 07:44:05 来源:健康报
  □杨玉龙
  3月29日,上海市食品药品监督管理局举办“331”投诉举报日专题活动,邀请饿了么、美团、百度外卖平台,一起探索建立鼓励外卖小哥内部举报制度,让平台骑手成为网络餐饮无证照整治的生力军。
  订餐平台上的商家是否是“黑作坊”,除了商家自己,外卖骑手应该最清楚。如果这些外卖骑手多些留意,就能够发现订餐平台上商家的真面目。比如,营业执照和食品经营许可证是否按照规定悬挂。倘若能动员起骑手参与监督的积极性,不仅能约束商家的经营行为,也会为消费者吃上放心的外卖增添一份保障。
  目前,美团、饿了么、百度外卖三大平台也在这方面积极探索。比如,饿了么将开通骑手一键举报系统,百度外卖开通GPS实时报警。据悉,美团外卖从今年3月开始在上海市徐汇区的试点,目前已上报核实5例,经核实确实存在证照不合规的状况,并第一时间将涉事店铺下线,并反映给市场监管部门。由此可见,“骑手举报制”具有可行性。
  “骑手举报制”有3个关键点不容忽略。其一,如何调动起外卖骑手的积极性,这就需要有效的奖励机制跟进。其二,如何保障外卖骑手的安全,商家被举报后要想查找到举报人可谓是轻而易举的事,如果要找外卖骑手的麻烦,谁去给他们撑腰?其三,平台要能够下狠心对违规店铺依法处置。
  按照《食品安全法》规定,第三方平台提供配送服务的,配送人员发现存在许可资质等问题后应立即停止配送,第三方平台应报告食品药品监管部门。但为了利益,鲜有配送员能够依法行事。或胆怯或为了完成工作量,更或者为了避免由此引发的时间和成本损失。
  “骑手举报制”得到深入实施,关键是外卖平台、外卖骑手、监管部门要“穿一条裤子”。一方面应做好相关法律知识普及,为骑手行使举报权增添法律信心;另一方面,平台和监管部门应做好举报人的个人信息保密,为骑手行使举报权增添安全信心;再者,于外卖骑手而言,应坚信邪不压正的道理,为了食客的安全担负起监督举报员的职责。当然,让消费者吃上放心外卖,更为可靠的法宝还是商家良心经营。

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