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闪亮的“大妈护卫队”

2018-03-29 07:58:42 来源:健康报
  □李英锋
  保健品“坑老”骗局频频上演,怎么破?广东省广州市番禺区食药监局近日祭出一招——成立由10名退休阿姨组成的“南粤护老”护卫志愿服务队,她们利用老人身份优势,轮番劝说身边老人,并“暗访”保健品销售公司、潜入会议营销现场收集证据、上报线索,效果明显。
  这支“大妈护卫队”让人眼前一亮,她们平均年龄67岁,但发挥的作用不容小觑。
  被推销人员忽悠、痴迷于保健品不能自拔、身陷骗局的大多为老年人,且有些老年人已中“毒”较深,对于子女的规劝、监管人员的提示或教育,他们大多听不进去,不为所动,让人非常无奈。而“大妈护卫队”的成员也都是老年人,老年人更了解老年人的心理特点和健康需求,相互之间更容易沟通,老年人现身说法,更容易打动老年人,获得老年人的理解,能够起到更好的教育效果。
  保健品推销人员警惕意识和反调查意识往往较强,执法人员采取日常监管手段不太容易掌握有价值的线索、证据,“大妈护卫队”的成员是保健品的推销对象,不会引起推销人员的警惕,可以轻松进入推销现场,即便不进入现场,也能较容易地获得推销活动的时间、地点、商品品种、价格等信息,为监管人员及时提供很多信息,有助于监管人员迅速行动,固定证据,查处违法行为。
  考虑到护卫队大妈们的安全,番禺区食药监局制定了严格安全制度。大妈们不需要对推销活动拍照、不暴露身份、不当场指出问题、不与推销人员发生冲突,只需以老年消费者的名义咨询问题、参加活动、观察迹象、默记信息,不动声色地收集、报告线索即可。而老人在助力监管部门维护市场秩序的同时,发挥了余热,实现了自身的价值。同时,能够更清晰地认识到保健品骗局的特征和危害,对自己以及亲朋也是一种教育。以老劝老,以老帮老,是个不错的监管创意,也是条切实可行的监管路径,值得各地借鉴。

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