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“曝光”投诉者真是疏忽吗

2017-06-17 06:32:47 | 来源:健康报 | 分享
 
□罗志华
安徽蚌埠市民倩倩(化名)在蚌埠交通医院做B超检查时,认为遇到了不合理收费,同时新同事的体检单也很不规范。她把这些情况通过当地市民论坛向蚌埠市卫生计生委进行投诉。孰料,市卫生计生委最近在网上回复时,将倩倩的姓名、工作单位等个人信息全部公开了。这让倩倩很是恼火。(6月15日《新安晚报》)
当地卫生计生委不仅将倩倩的姓名、工作单位等敏感信息全部放在网上,连她到医院做早孕检查这个私密信息也没有放过,这样的曝光,给当事者生活带来了极大的烦恼。信息公开后,几十个朋友向倩倩询问相关情况,让她非常尴尬。
投诉者隐私遭泄露,不管曝光患者敏感信息的做法是否故意,客观上已经造成了不利于患者、有利于医院和卫生行政部门的局面,也就难以摆脱“借机报复”的嫌疑。出于对个人信息泄露的担心,今后一些患者不管对医院或医护服务多么的不满,也不管自己多占理,都将十分谨慎地表达自己的观点。患者闭口不言,医院会因此减少不少医患纠纷,而卫生行政部门也免去了调解纠纷的麻烦。但表面的“和谐”,很可能会让医患积怨不断加深,却没有合理合法的疏散渠道,久而久之,谁也不能保证是否会酿成大祸。
当然,事情也许确如当地卫生行政部门所言,是由于办公室工作人员一时疏忽,没有隐去患者姓名等个人信息所致。但从常理上讲,卫生行政部门工作人员理应对患者的个人信息具有高度的敏感性,不具备这样的敏感性则是能力低下的一种表现。即使真是失误,也说明当地卫生行政部门在网络信息发布方面存在疏漏。
患者的隐私信息不能随便对待,市民的投诉权和表达权应得到充分保障。因此,这事发生后,当地卫生行政部门不仅要向倩倩赔礼道歉,更应该采取措施消除曝光患者信息所带来的负面影响。

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