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弘扬职业精神·对话白求恩奖章获得者

詹红:急诊医生辛苦着幸福着

2017-09-28 01:33:23 来源:健康报
  □记者 刘志勇
 
  “这个荣誉应该属于所有急诊医务工作者。”中山大学附属第一医院急诊科主任詹红接受采访时快言快语、干脆利落。在急诊岗位上一干就是30年,她早已养成了一股雷厉风行的劲儿。詹红的同事们说,在科室不管遇到什么事,她总有淡定应对的特殊本领。
 
  詹红讲了一个她与患者家属间的小故事。一年多前,一位高龄患者因脑梗死合并多脏器功能障碍,转入中山一院急诊重症监护室抢救,但患者家属坚持要求在急诊科重症室陪护,而且在治疗期间,不时对急诊科的工作提出疑问甚至质疑。“很多急诊科患者家属都有类似情况,将心比心,咱也能理解人家心里着急。”詹红说,面对如此“挑剔”的家属,她与同事一起精心为患者调整治疗方案,并耐心地听取家属意见,若意见合理,她会要求医护人员改进;若建议因急诊科工作特点而无法做到,她便耐心向病人家属一一解释。经过33天的悉心治疗,这位6个器官功能损伤的老人以良好的状况出院了,患者家属对詹红和急诊科的医护人员赞不绝口。
 
  詹红说,急诊科是医院诊治急危重症的一线科室,不时会遇到醉酒、情绪激动等特殊患者及家属,“有时候误会或不公正的对待确实会令人感到失望,但我们要学会从患者和家属的情感感受考虑问题,我们也同样得到理解的那一刻是何其幸福。所谓痛并快乐,辛苦也是值得的”。
 
  近年来,SARS、人感染禽流感、甲流、登革热等传染病疫情接连发生,医院急诊科总是首当其冲。在有相关疫情流行期间,中山一院曾连续出现日急诊量过千,且有大量发热病人的情况。詹红作为急诊科主任,既要在临床一线诊疗患者,又要统筹预防疫情扩散,还要尽量避免同事被感染。最终,詹红带领的急诊科团队战胜了一次又一次危机。2003年的大疫情过后,广东省、广州市先后授予詹红抗击SARS三等功。2010年,原卫生部大型巡查中,中山一院急诊团队受到高度赞扬。2012年,詹红带领的急诊科获选“国家级临床重点专科培育项目”;2013年,获得3项国家自然科学基金。
 
  詹红还将自己精湛的医疗技术、管理经验毫无保留地传授给基层和边远地区的医务人员。2011年,詹红作为原卫生部派出的国家医疗队副队长,来到贵州毕节、威宁等贫困地区开展巡回医疗工作。詹红说,在那些缺医少药的地方,她目睹了老百姓用粪便给中毒患者催吐的情景,这让她深深体会到了基层老百姓看病就医的不易。
 
  巡回医疗期间,詹红组织当地医务人员开展地震演练,普及急救技术;与当地急诊医生一起出诊,精心救治贫困患者;她还耐心地为当地医护人员传授知识、经验和现代急诊理念。帮扶结束后,当地医生评价詹红:求真务实的作风、高超精湛的技能、和蔼可亲的态度、心忧人民的情怀,永远是我们学习的榜样。
 
  对话
 
  记者:在节奏快、任务重的急诊科,什么样的时刻最能体现职业精神?
 
  詹红:很多时候,急诊科的工作就是在跟时间赛跑,如果不能在很短的时间内有所作为,患者面临的可能就是生命危险。所以我们必须时刻以敬畏生命的态度,强调急诊工作的专业性和规范性,在生命攸关的时刻能够及时有效施救,对本职岗位尽职尽责,就是职业精神最好的体现。
 
  平心而论,因为工作环境的特殊性,急诊科的医护人员更容易受到患者及家属不公正的对待。但现实情况也告诉我们,绝大部分患者和家属是来看病就医的,只不过因为各种烦躁、焦虑的情绪让他们态度不佳。所以急诊科的医护人员都要懂些社会学、心理学的知识和方法,学会设身处地、换位思考,在患者、家属情绪焦躁甚至爆发的一瞬间,仍能给予宽慰和安抚,这个瞬间也是我们职业精神闪光的时刻。
 
  记者:作为一名常见“生死关头”的急诊科主任,您最大的心愿是什么?
 
  詹红:首先,我希望大家能够了解,我们不小的一部分急诊资源被并不那么急的患者占用了,这在一定程度上导致了“急诊不急”的情况出现。希望通过宣传引导和健康教育,全社会能够给予急诊急救工作更多理解和支持,大家共同努力来保障生命通道时刻畅通。
 
  其次,如果能够在院前获得紧急干预,很多发生猝死的患者可以有更好的预后,我国猝死患者的存活率也会有明显提高。所以,急诊科医护人员肩上还担负着普及急诊急救知识技能的重任。我会从自己做起,通过传播正确的健康理念和急救技能,让更多人能够在危急关头开展自救和互救,这是一件与治病救人同样意义重大的事情,前面几分钟的紧急施救,将为后续医护人员的抢救赢得宝贵时间。

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