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杨洋:请为聋人创造无障碍环境

2017-05-27 16:27:04 | 来源:健康报 | 分享
  对话背景:根据全国残疾人第二次抽样调查的数据,全国有接近2700万的听力残疾人。5月21日是第27个全国助残日,中国聋人协会和北京聋人协会共同主办了一场“关爱中老年聋人生活”中医诊疗服务活动。中国聋人协会主席杨洋说,听力残疾人因听力障碍导致信息缺失、交流不便,生活与工作中的种种障碍,困扰着他们。她希望随着社会的进步,庞大的聋人群体能够真正在无障碍的环境中好好生活。
 
  我们常提到的 “聋哑”说法,是不对的
 
  健康报:我们知道,医学上有听力分级,平时我们该如何及时了解听力残疾人的听力状况以便更好地与他们交流?
 
  杨洋:目前在我国,是以听力的损失情况和言语识别率为标准将听力残疾人分为一级、二级、三级、四级听力残疾。这也是比较严格的医学听力分级,有一个叫“分贝”的听力损失专用术语。
 
  跟聋人接触时,如需要了解聋人的听力状况,目前最好的办法就是问“你能接听电话吗”。若聋人戴上助听器或人工耳蜗后能自如接听电话,他的听力损失度在70分贝以下,属于三级或四级听力损失;若戴上助听器后接听电话仍有难度,是较重的二级以下听力损失。一般听力损失重,言语识别率就差,但也存在有些聋人听力损失轻但言语识别率差且以手语为主要交流手段,以及听力损失重但言语识别率好,且以口语为主要交流手段的个例。
 
  健康报:有的聋人只能依靠手语交流,而有的还可以利用唇语等。听力残疾人情况不同,具体分为哪几种?
 
  杨洋:在世界听障者联盟的网站上,有一个说明,上面显示它的成员统称为听障者(hard of hearing),或称口语聋人。口语聋人包括两类人,一是所有有听力损失且以口语为主要交流手段的听力残疾人;二是听力损失程度很重但仍以口语为主要交流手段的听力残疾人。
 
  而世界聋人联合会的成员统称为聋人,或称手语聋人。这是指以手语为主要交流手段的听力残疾人。
 
  有一句话是“手语是聋人的母语”,这是按对英文的理解来翻译的。正确的意思应该是:手语是手语聋人(聋人)的母语,不是口语聋人(听障者)的母语。
 
  要说明的是,无论哪一种,都没有我们常提到的“哑”或是“聋哑”的说法。因为聋或听障只是听力残疾,并不是语言残疾。但是因为听力不好,听力残疾人无法矫正自己的发音,所以说话的清晰程度有所不同而已。
 
  聋人无障碍环境,需要各行业共同创造
 
  健康报:根据调查,目前全国有接近2700万的听力残疾人,为聋人创造无障碍环境,我们需要做哪些努力?
 
  杨洋:从理论上讲,创造聋人无障碍环境主要有四方面。一、字幕及文字信息的提供。如生活中各式各样的影视作品,对于听力障碍者来说,他们的信息获取需要在DVD设备上加配闭路字幕或隐匿式(开放)字幕。
 
  二、为聋人提供的服务。在电话、手机通讯方面,能够给聋人适当的优惠,并开展优惠和便利的电话中转服务(呼叫中心)。比如聋人发手机短信到某电话中转台(呼叫中心),中转台(呼叫中心)则可运用声音语言代为转告短信语言内容到指定电话。
 
  三、聋人用品用具的开发和推广。现实生活中,根据聋人的特殊需求,比如振动手表,婴儿哭声视觉报警器,非法侵入视觉报警器,可随身携带的手机短信提示器,火警等意外提示器,所有厨房卫生间家用电器的预警机,公共交通报站的声音转文字显示机等等,这些辅助器具可提高视觉补充效果,弥补听觉方面的缺失。
 
  四、与聋人有关的文化产品。比如政府应给予聋人免费阅读的服务,主要是对农村的听力残疾人,或城市的低收入听力残疾人,使这部分人可以获得免费的读物(赠送书籍)或是借阅服务。
 
  健康报:经过这些年的不断探索,中国聋协在为聋人创造无障碍环境方面有哪些有益的尝试?
 
  杨洋:这些年我们做了很多尝试,这里,我可以举三个例子。首先,做了视觉信息的补偿——速录。中国残联自2003年在全国残疾人代表大会上首次加配同步即时字幕、速录之后,得到了听力残疾人的好评,也得到了社会各界和当地政府的高度关注。而后,我们在每次有聋人参加的会议上,尽量都配有速录员。
 
  第二,推动建立了12110短信报警求助服务。公安部高度重视为听力、言语残疾人和有需要的群众提供短信报警求助服务工作。2008年底,公安部与工业和信息化部确定将“12110”作为全国公安机关统一的公益性短信急救报警接入号,之后,天津、上海、吉林、浙江、江苏等省及一些地级市、县级市普遍开通了听力、言语残疾人短信急救报警服务。
 
  第三,推动医院设置聋人信息无障碍完善设施。利用现今技术,完全可以有效实现语音信息的字幕化。比如北京大学第三医院在聋人信息无障碍完善设施方面就做得非常好。该院挂号、会诊、开药、交费,均有指示牌和电子牌,各类指示非常醒目、详细,大大方便了聋人看病,而且不用担心错过叫号。
 
  未来,我们希望将各地、各行业好的方法、好的做法,由点推向面,让更多的聋人拥有无障碍的生活环境。

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