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医务社工:用爱与他人生命相连

2015-03-27 08:22:59 | 来源:健康报 | 分享

医务社工:用爱与他人生命相连
 
  几位社工来到癌症患者钟女士(右下)家中,为她点燃蜡烛,庆祝生日。这成为钟女士生前常常挂在嘴边的情景。照片由方 洁提供

  在刚刚过去的2015年国际社工日主题宣传活动(3月17日至3月26日)中,“发展社会工作,创新社会治理”被确定为今年国际社工日的中国主题。虽说社工是“舶来品”,但一经引入国内即引发强烈关注,如今活跃在医院里的社工也渐渐被越来越多的人所知晓。医务社工如何做好医生与患者之间的“润滑剂”,让医院变得更有“温度”?志愿者在助人的同时如何中和“负能量”,学会爱与被爱?作为一项制度,医务社工在国内的发展有哪些瓶颈待破?让我们一起来听听相关志愿者的心声和专家的建议。——编  者

 

  不忘那份对爱的初心

  苑玉琪

  刚刚过去的这个寒假,我做了一件很有意义的事情,那就是在中国医学科学院肿瘤医院进行了为期一周的志愿者工作。虽然时间短暂,但收获良多。

  在与肿瘤患者的交流中,我发现他们虽然忍受着病痛的折磨,承受着巨大的精神压力,但大多仍能保持积极乐观的心态,笑对人生。对我而言,在起初的震惊之后,又着实将其上升为一种精神的洗礼。

  “爱的热烈/爱的冷酷/爱的奔放/爱的谨慎/不管把爱染成紫色还是粉色/白色还是红色/只要人类还存在/爱就得继续/爱就是永恒的话题/宛如中秋的月亮/在空中——抒情!”

  陪着韩奶奶聊天的第一天,我就在当晚收到了她的这首饱含深情的《爱与月亮》——她通过手机短信发来。在感叹这位已是耄耋之年的老人依然才华横溢的同时,我更为她对生活的热爱、对爱的追求所感动。

  今年82岁的韩奶奶,背负了整整11年的肺癌病史。正是一次次与病魔做斗争,一次次从死亡的边缘脱险,激发了她对生活的热爱,也激励着我一直提醒自己:不忘那份对爱的初心。

  在提供服务的同时,我发现有些肿瘤患者心里有着极强的脆弱感和无力感。作为志愿者,我们首先应该把他们当做与我们一样的普通人来对待。虽然心里掺杂着些许无奈,但我能做的,就是尽自己最大的努力给他们带去一些快乐,希望自己能成为他们孤单时的陪伴者、烦闷时的倾诉对象。

  回想这些天,志愿服务于我而言不是仅此一次的轰轰烈烈,而是坚持不懈的平平淡淡。我希望带给我的服务对象持久的关爱,真正成为他们生活中的一部分,而不是一次活动之后就成为他们记忆中的一部分。(作者系中国传媒大学学生,中国医学科学院肿瘤医院患者服务中心志愿者)

 

  美好的事业需要坚持

  王慧珍

  原以为做社工是“用我的正能量去中和他们的负能量”,没想到,却是他们用正能量强化着我的正能量。

  李大爷在我做社工时给了我很深的感触。他虽有晚期膀胱癌,却很乐观,脸上时时带着微笑。他已经83岁,独自居住,仅有的一个儿子常上夜班,没法照顾老人。以前是石油工人的李大爷很坚强,虽然清贫还带着病痛,却把家里收拾得整整齐齐。我们去看他,帮他理发,他热情地拿出水果、点心,笑呵呵地塞到我们手里。理完发,他拿出钱表示要付费,我连忙告诉他我们是社工。看他微笑着,眼里却满是泪水,我的心灵很受触动。

  通过一次次提供服务,我最大的感受就是,虽然我们不能让患者的病情不再发展,但可以帮助他们更好地走完人生之路。这使得我们的付出有着无比特殊的意义,也使我更加深刻地理解了做一名社工的意义——付出的是时间、精力和爱心,收获的是信任、理解和支持。之前我也曾这样帮助别人,但人们总怀疑我的付出是有目的的;即便是现在,也并非所有人都能接受社工这一身份;在医院里,社工也没有确定的角色、确定的岗位……有时也曾忧伤、彷徨,甚至想要放弃这份爱的付出,但内心总有个声音告诉我:“赠人玫瑰,手有余香,施比受更有福!”

  珍惜拥有的,别奢望没有的。把握好今天,让爱心传递到明天。只要这美好的事业让我的生活、工作更加丰富多彩,我就愿意成为爱的使者、温暖的传递者。(作者系新疆医科大学附属肿瘤医院宁养院社工)

 

  从“爱”与“被爱”中汲取正能量

  刘晓芳

  “爱”的能力基于个人强大的内心力量和信仰,并且由于“爱”而使得自己内心宽容、温暖,能够客观理智地对待一切人和事。

  另一方面,“被爱”也是一种能力。癌症患者常常觉得自己是家人的包袱,不再有吸引力和价值感。而一个缺少自我价值感的人,常常处在焦虑和缺乏安全感之中,难以享受被爱的感觉。

  2005年,美国的一项试验研究报告有一个有趣的发现,在无明显统计学差异的前提下,定期接受志愿服务的患者比未接受志愿服务患者的生存时间显著延长。另一项研究在对其他影响因素进行控制之后,发现接受志愿服务时数越长的宁养患者家庭对于照顾质量的评价越高。即便以上结论亟待更多的研究证实,但志愿者在肿瘤治疗特别是舒缓治疗中的重要作用,早已在世界范围内形成共识。

  而英国一项有关志愿服务成本效益的研究结果也显示,在支持和管理志愿者方面每投入1英镑,人们将从志愿者工作中得到7英镑~9英镑的价值回报。事实上,与志愿者的分享、互动可以让患者觉得自身有价值,而很多志愿者也反馈很高兴能成为患者生命的一部分,并且从他们的生命中、从这种“爱”与“被爱”的体验中汲取到宝贵的正能量。

  总之,生命的本质是爱。只有继续保持和不断提高自己“爱”与“被爱”的能力,我们才能真正与他人的生命相连接,克服存在的孤独;才能以积极的态度,活出精彩。(作者系李嘉诚基金会全国宁养医疗服务计划社工服务部主任。原载于《抗癌之窗》杂志)

 

  让社工为医疗添一抹暖色

  季庆英

  医务社会工作是协助病人及其家属解决其与疾病相关的社会、经济、家庭、职业和心理等问题,提高医疗效果,使其适应和重新生活的服务。它就像医生与患者之间的桥梁,医生、患者与社会关注之间的桥梁。

  1905年美国麻省总院首先雇佣了社会工作者,标志着现代医务社工的开始,至今已有百年发展历史。我国台湾和香港地区的医务社工起源于20世纪40~50年代,已具备完整的教育、执业、晋升、考核和人才培养的制度,且已被纳入医疗机构的评价体系中,成为医院的必须设置。在诸如美国、英国等发达国家,专业社会工作者已成为医护团队中不可或缺的角色。医疗机构中的社会工作者,承担着医护的助手、医患的桥梁、国家福利关怀的输送者和传递者等角色。他们的加入已成为人文医疗、现代医疗模式的标志。调研显示,医务社工的介入为医疗增加了人文要素,大大缓解了医患矛盾,同时也缓解了医护人员的压力。

  从未来建设的角度来看,我们首先要建立健全制度,完善医务社工政策框架与服务体系,加快人才培养速度。从国际经验看,医疗机构和健康照顾机构都独立设置部门,设立社会工作岗位,并根据功能不同细化专业。由于医务社工面对的人群阶层跨度最大、解决的需求最基本、最接近弱势群体和困境人群,故对医务社工人才要求相对较高。中国现阶段的医患矛盾日趋激烈,急需大量专业医务社工的参与和介入。但目前大部分医院尚未独立设置部门,公立医院人员编制紧张,没有社工人员编制,即使有社工资质也难以从事社工工作。由于没有独立部门,社工专业人员往往由非专业人员管理,工作不规范,专业发展受限,难以发挥应有的效果。

  其次,设立和完善保障措施,保证医务社会工作专业发展和培养高级人才。社会工作是创新服务、协调社会关系、修复社会功能、化解社会矛盾、维护社会秩序、促进社会发展的重要途径,是体现人文关怀,提升社会治理能力,改善社会服务水平与质量的重要力量。医务社会工作对于转变医学模式、改善医疗服务具有重要的意义。目前上海医务社会工作吸引了越来越多的优秀人才,越来越多海外学子也加入行列。但由于缺乏相应的岗位和编制,医务社会工作职称评定、晋升制度和薪酬福利等保障仍处于空白,严重打击了社工热情,阻碍了专业发展。

  再次,建立行业准入、考评和继续教育制度,规范行业行为。医务社工的职责是关注患者的社会属性,把握患者的社会心理因素,解决患者因疾病引起的各种社会问题,提供包括心理辅导、促进医患沟通、协调医患关系等服务,是医护团队的一分子,是医患矛盾的“润滑剂”。由于专业人才缺乏,医务社会工作的专业水平低,难以适应快速发展的医疗事业的需求。

  最后,大力加强专业推广、政策推广,扩大社会影响力。医务社会工作在中国还处于刚刚起步阶段,社会还需要时间去认识和理解这个专业。医务社工在加强内涵建设、注重整体专业形象外,还要争取大批忠诚的支持者。(作者系上海儿童医学中心副院长、上海市社会工作者协会副会长。本报记者胡德荣整理。)


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