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别让“搭售物品”坏了医院形象

2018-09-17 15:32:25 来源:健康报

  近日,媒体报道,某三甲医院老年传统康复科工作人员向患者推荐购买高价矫形鞋垫,该鞋垫进价260元,而在医院零售2650元,记者获得的一份提成表显示,有9名江苏省人民医院医护人员参与提成,每推荐一双大概给医护人员200元,该院一年能卖出好几千双鞋垫。报道引发了极大的社会关注,该院也迅速回应,对责任人员作出处理,同时表态本着“零容忍”的态度,查明事实真相。希望该院抓紧落实承诺,将更多的真相公布出来,尤其针对科室人员“提成”的报道更要一查到底,绝不姑息,并从中汲取教训,认真整改,还医院一片净土,构建和谐稳定的医患关系。

  医院作为看病治病的场所,竟然向患者“搭售物品”,这种行为不仅侵犯了患者自由选择的权力、影响了就医感受,假设其中真存在“提成”,更应该与药械收受回扣等行为一样受到严惩。该事件也并非个案,现实当中,在一些公立医疗机构的个别科室,仍有患者反映被强行搭售母婴用品、绿色食品、中药等,所涉及物品是否为医疗行为所需、是否涉及利益输送,往往引发猜测。此类现象游走于法律与医院管理制度的边缘,对医务人员而言只是“搭售建议”,对信息不对称的患者而言则意味着“势必购买”,尽管对这类行为的管理和惩处有难度,但危害之大,不可小觑。

  究其根源,在于这种行为侵蚀了医患互信的根基,给医务人员的形象带来损害。医改以来,医疗卫生行业在提升患者就医获得感、加强行业自律等方面做了大量的工作,尤其是取消药品加成,净化了行业风气,有力彰显了医疗行为的公益本质,获得了群众的普遍认可,其背后是全国医务人员的默默耕耘与辛勤付出,如果因个别医务人员不自爱、个别科室缺监管的行为而对医患互信带来“减分”,千里之堤毁于蚁穴的警戒不免让人心寒。

  医者父母心,治病救人是医务人员的天职。2012年,由原卫生部等多部门联合发布的《医疗机构从业人员行为规范》也明确要求,医务人员要廉洁自律,恪守医德。弘扬高尚医德,严格自律,不索取和非法收受患者财物,不利用职业之便谋取不正当利益。言犹在耳,行却背之,这起事件通过媒体曝出,既反映出涉事医院的管理存在漏洞,也反映出医学人文教育有待加强、行业操守理念有待深化,更表明行业综合监管政策亟须进一步落实,给医疗服务行为划出更明确的边界、给不规矩的行为拉上有威慑力的高压线、给患者正当权益的维护提供更多的渠道。

  同样,透过医务人员“搭售物品”的行为,也应该反思,为何这些现象主要集中在妇幼、康复、中医等科室,而在一些普遍认为收入较高的科室却鲜少出现?医院内部薪酬制度的不合理、不同科室医务人员薪酬的高低差距、向重点科室倾斜的分配理念难免让一些自认为被“边缘化”的科室,在增加科室和医生收入方面也走起了“边缘路线”。让医院每一个为病人服务的工作人员都能得到正当合理的薪酬回报,是下一步医改攻坚的重点。

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