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异乡“朋友圈”筑起新家园

2017-05-22 15:23:31 | 来源:健康报 | 分享
  随着贵州省贵阳市城市化进程的加快,这几年外来人口逐渐增多,出现了碧海社区这样的外来移民为主的社区。这些“新市民”的身份接纳、公共服务水平甚至邻里关系的好坏,都直接关系到他们能否在新环境下安居乐业。为此,观山湖区卫生计生局联合碧海社区计划生育办公室和观山居委会,利用智能手机的朋友圈功能,共同开展了“同住互帮朋友圈”项目,利用“互联网+”来帮助“新市民”融入贵阳市。
  “一张网”建好朋友圈。社区依托网格服务管理平台,以居委会为单位划定网格区域,派网格员(计生专干)到各小区入户采集流动人口信息并按户分类建档,摸清底数将居民信息和需求“一网打尽”,建立需求、服务数据库。
  两条线织牢朋友圈。一是加粗一条“明线”。社区开通微信公众平台并设立亲亲服务专栏,含有安居、就业、交通、计生、医疗、购物、娱乐等内容,辖区居民加公众号便可获取所需信息,进入社区圈,享受便捷的一键式服务。二是穿好一条“暗线”。通过居委会公众微信圈,以网格为单位组建各自的线上朋友圈,同时,向每户流动人口发放载有辖区居民姓名、住址、联系方式、服务需求和可提供帮助内容的“亲情呼唤卡”,建立线下朋友圈,线上与线下结合,用一张更大的无形的网,促进流动人口与户籍居民交流互助。
  “三个圈”扩展朋友圈。第一个圈以网格员为核心,负责宣传倡导、收集困难问题。第二个圈是居委会,当流动人口、户籍居民遇到在网格员的小“朋友圈”中不能解决的难题时,可随时登记在居委会设立的电子“亲情呼唤墙”上,由居委会收集并将需求转发扩散至其他网格员的“朋友圈”。第三个圈是社区,由社区广泛联络区级部门或社会爱心人士帮助解决在居委会的“朋友圈”中还无法解决的困难、问题。“三个圈”使“朋友圈”变成了一个立体的“朋友圈”,同步解困,共助融合。
  “四颗心”永续朋友圈。社区通过爱心银行、爱心积分、爱心超市、爱心商家,把人们的爱心凝聚在一起。首先是建立“爱心银行”,实行爱心积分储蓄兑换机制,流动人口及户籍居民都可以通过互帮服务获得爱心积分,凭积分可到社区爱心超市换取食用油、电饭煲等生活用品或由爱心商家提供免费的家政服务、法律援助、教育培训、家电维修等服务。年底累计的爱心积分作为“碧海之星”、“五好家庭”、“文明家庭”评选活动的依据。“四颗心”凝聚了爱心,实现了良性循环,使“同住互帮朋友圈”更具生命力和活力。
  “我得到过他人的帮助,所以我也要帮助他人。我们不是一家人,但在这个社区,我们胜过一家人。”社区居民(流动人口)陈应宽动情地说。社区服务中心副主任邹玲认为,此项活动之所以居民反响良好、成效显著,就在于社区以需求为导向,推进服务与融合进程相适宜、相匹配,是“互联网 +”时代将管理融于服务的新探索。
  如今,碧海社区“同住互帮朋友圈”潜移默化、润物无声的作用正在日渐凸显,邻里守望、推邻为己、乐善好施的大家园氛围日趋浓厚,团结友爱、热心公益、乐于奉献的新型邻里关系正在社区悄然形成,点滴友爱的星星之火逐步汇聚成碧海幸福光景的璀璨文明之光。
  专家点评
  国家卫生计生委干部培训中心党委书记、专家组召集人蔡建华:
  碧海社区“同住互帮朋友圈”项目在以网格员工作的基础上,借助“互联网+”时代的技术发展机遇,建立“线上与线下”相呼应、服务与需求相匹配的社区工作模式、在人们有需要时能够及时提供服务,解决问题;在人们有资源时能够有一个恰当的平台奉献爱心,通过“一张网、两条线、三个圈、四颗心”,把城镇化过程中的“人”紧密联系在一起,实现了“朋友圈”的良性循环,建立了流动人口与户籍人口的“心家园”,推进了流动人口与户籍人口的融合与接纳进程。

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