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巢湖市多举措着力提升城乡居民基本养老保险群众满意度

2017-05-03 21:33:42 | 来源:人民网 | 分享
  2017年以来,巢湖市在落实城乡居民基本养老保险民生工程过程中,以群众满意为首要目标,多措并举,努力增强民生工程实施成效,不断提升广大参保群众民生工程政策实施满意度。截至4月底,全市城乡居民基本养老保险参续保缴费人员24.41万人,完成民生工程目标任务93.16%。14.58万在享受养老待遇人员养老金按时发放,养老金发放率达100%。
 
  需求调查覆盖广。市、镇、村三级联动,采取电话、QQ、微信、进村入户发放征求意见表等多种方式开展群众满意度及需求调查,累计调查样本30000多人次,全面听取广大参保群众的意见和建议,并邀请党代表、人大代表、政协委员和群众代表对城乡居民基本养老保险民生工程实施情况谏言谏策,及时他们提出的好的建议,对存在的问题及时整改到位,得到了群众的赞许。
 
  业务经办流程畅。通过强化经办平台内控,明确岗位职责,优化管理制度,顺畅经办流程。通过层层培训经办人员,明晰政策要点,提升经办能力,优化经办成效。通过规范经办信息管理,提高信息质量,促进档案利用,巩固经办成果,确保广大群众在办事过程中,有人可找、有章可循、有据可查。
 
  便民服务作风好。主动公开服务内容、服务标准,接受广大参保群众监督。通过便民提示、办理引导、全程代理等便民举措的落实,确保办事群众少走冤枉路。通过服务首问责任制、承诺到位制等各项制度的落实,让广大参保群众切实享受到优质服务带来的便利,更好的维护和保障了广大参保群众的合法权益。

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