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践行“三严三实”

履职尽责“落地有声”

湖北襄阳市中医医院 李 丽 吕海燕
2017-03-20 16:47:02 | 来源:健康报 | 分享
  湖北省襄阳市中医医院在开展“三严三实”专题教育活动中,坚持“问题导向、严字当头、示范带头、统筹兼顾”的原则,让履职尽责“落地有声”。
  改善医疗服务为民。积极推动服务平台建设,提供现场预约、诊间预约、电话预约、网络预约、微信预约、移动智慧医院(支付宝)预约等多种形式的服务,进一步优化医院门急诊环境和流程,广泛开展便民门诊服务,大力实施无假日工作制、晚间门诊工作制、门诊科室错时上下班制,常年开设便捷门诊等。
  落实健康服务惠民。医院“为病人服务办公室”,坚守“为患者服务、给患者方便、帮患者解难、视患者如亲友”的服务宗旨,打造“迎、问、访”全程贴心服务模式。成立10余年来,看望患者20余万人次,随访患者30余万人次,接受咨询和帮扶患者18余万次,发放患者满意度调查表近40余万份,患者满意度保持在98%以上。
  树立政风行风利民。医院设置“履职尽责”工作专栏,建立来访、来信、电话、网络“四位”一体投诉举报平台,做到首访负责制,对群众反映的问题100%进行核查,对查实的问题100%依纪依法依规追责问责。
  强化党风廉政安民。医院全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任,严格履行党员领导干部一岗双责,严查有案不查、以案谋私、追责问责不到位、小官巨腐等问题。

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