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从病人到医院志工

2014-03-06 16:11:31 | 来源: | 分享

健康报网讯(通讯员俞玲玲) “测量血压前避免剧烈运动,测量时手和心脏要处于同一水平位置。”日前,一位穿着黄色志工服的大妈在余姚市人民医院门诊大厅叮嘱一位病人注意测量血压的有关事项。其他门诊病人看到后,以为大妈是医生,纷纷围了上来,七嘴八舌地询问,“医生,我要做B超,在几楼?”“医生,做胃镜需要空腹吗?”大妈面带微笑,耐心地为病人一一解答,宛如一名临床经验丰富又熟知就医流程的的医务工作者,显得既专业又沉稳。

其实,这位大妈并非医生,也不是医院的职工,而是余姚市人民医院“阳明天使”志工服务队的一名志工,姓魏。几年前,魏大妈曾是一名胃癌患者,如今,她又回到了医院,但这次是作为一名“阳明天使”志工服务队的一名志工,为病人提供导医服务。

2010531,余姚市人民医院成立了“阳明天使”志工服务队,460名医务人员自愿加入,开展“志愿服务在医院”活动,2013年7月,医院又面向社会各界招募志工,包括魏大妈在内的一大批市癌症康复协会的成员在第一时间报名。“我们自己曾是病人,更能深切感受到病人的痛苦和需要。”魏大妈说。

余姚市人民医院专门组织了相关专家对他们进行志愿服务理念和知识、医院门诊服务流程、医院门诊环境和设施等内容的培训,使他们能熟练地为患者提供指引诊室方位、讲解就诊程序、解答各类疑问、协助测量血压及指导查询专家门诊出诊表等服务。2013年1128日,第一批20名“阳明天使”社会志工服务正式上岗。社会志工将按照医院安排分批、轮流在门诊提供服务。

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