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九院全力以赴战高温

2013-08-01 09:19:05 | 来源:九院 | 分享

【健康报网讯】入夏以来,连续高温,这也是医务人员最为繁忙的季节。据不完全统计,自615日至720日,上海九院门急诊量高达295,945万人次,与去年同比增幅达13%,其中日门急诊量突破一万余人的就达六天,创历史新高。然而面对络绎不绝的门急诊患者,九院广大医务工作者奋战在临床第一线,通过战高温保安全,为患者提供温馨服务。

 

战高温  保安全

 

为确保全院医疗安全,九院领导早在六月中旬就作出部署,全院战高温工作进入临战状态。

 

高温季节,九院门诊诊就诊人员中,外地来沪患者、暑期学生、老年病患者居多,形成“三碰头”,使门急诊工作量骤增。为此,院领导作出七项应对措施:一是规定战高温期间,医务人员无特珠情况,不准请假,以病人为中心,全身心投入当前战高温;二是门急诊大厅实行值班长制度,除双休日以外,每天各有一名值班长和总务后勤值班长在大厅门诊负责维持就诊秩序,协调相关事宜,以确保医疗安全;三是门诊挂号窗口工作人员统一提前上岗,并于早上650分开窗挂号,分流患者,以减轻门诊大厅人流压力,减少患者等候时间;四是“绿马平”志愿者要确保到岗到位,为需要帮助的患者排忧解难,提供方便,便民服务中心护士要主动做好导医工作,及时疏导患者;五是信息科要确保全院信息系统完好,每天下班前,对挂号、取化验报告等自助机进行一次检查,确保第二天正常使用,不发生故障,以方便病人;六是院党政领导分批深入临床第一线慰问战高温医务人员,送去“清凉”;七是要求各临床部门医务人员,面对高温下就诊高峰,工作愈忙,愈要改善服务质量,尽可能满足患者合理要求,切忌发生推诿病人,与患者发生医患矛盾现象。七条应对措施实施后,门急诊就诊秩序有条不紊。每天早上七点钟,院党委副书记蒋秀凤、副院长等会亲临门诊大厅巡视,与门急诊管理处、护理部等部门管理人员一同维持门诊大厅就诊秩序。在各部门努力下,人多却不乱,门诊就诊秩序井然有序。“战高温、重服务、保平安、促和谐”,这是办党支部向参加轮值站岗的党员发出慰问信,感谢他们在高温季节积极投身于门诊秩序的维持工作,为医院门诊工作高效、安全、有序地开展贡献自己一份力量。

 

积极应对门诊就诊高峰

 

近年来,各临床科室推出一系列专家专病门诊服各,骨科、眼科、辅助生殖科、神经内科、口腔各科等以各自医疗特色吸引众多患者慕名前来就诊。不少专家门诊挂号不久即满员,即使放号满负荷工作,仍然难于满足患者需求,医务人员只能加班加点工作,应对门诊就诊高峰。

 

急诊科每年处于战高温前列,据统计,今年615日至720日,急诊科先后接待急诊患者达18709人次,在科主任副主任(主持工作)徐兵、科护士长寿宇雁领导下,急诊科医务人员24小时不间断运作,救治患者,呵护生命和健康,赢得患者广为赞誉。高温季节,也是门诊输液室输液病人最多时刻,每天前来输液病人达500多人次,与去年同比增加10%,不少患者慕名我院输液室良好环境前来输液,护士们不停忙碌。每年战高温季节,护理部一如既往派出各科护士长支援急诊护理力理,为急诊患者排忧解难。

 

高温季节,发热门诊、儿科门急诊病人也不少,经医务人员治疗后,患者安全离院。夏季也是肠道疾病、皮肤疾病高发季节,医务人员认真做好相关疾病防治和宣教工作,以减少病人等候时间。

 

暑期也是美容患者的就诊高峰,整复外科、美容激光科候诊室内门庭若市,医务人员倾全力应对患者就诊高峰,让病人慕名而来,满意而归。

 

门诊大厅活跃着一支志愿者队伍,她们为患者提供导医、咨询服务。尤其是门急诊电梯设立引导员,以维持上下电梯秩序,使前来就诊患者得到及时疏导。

 

服务临床  保障供应

 

高温季节,后勤部门职工在总务处领导下奋战在战高温第一线。40多位职工食堂炊事人员,每天要为近千位医务人员提供一日三餐,保障餐饮供应。食堂厨房音室内温度高达40余度,炊事人员汗流浃背地工作着。近年来职工食堂就餐厅环境有了较大变化,更多体显以人为本,每天菜单网上一目了然,极大方便职工订用餐。营养科厨房间也不例外,在高温环境下,依然确保全院近千住院患者能吃到满意的配膳。

 

后勤冷热供应组、水电维修组早在入夏前就对成千上百空调机、电风扇等防暑降温设备进行维修保养,进入战高温后,又一刻不停工作在战高温第一线,确保全院战高温需要。

 

为确保院内有一个良好环境,后勤外环境保洁组职冒着酷暑,一遍一遍清扫道路,真是有他们的付出,使医院保持环境整洁。

 

战高温  排堵保畅通

 

院内停车场面积不大,然而来往车辆却供不应求。管理人员露天高温条件下排堵保畅通确是一件不容易的事。

 

为了引导车辆前行,不影响视线,在阳光下,他们没有遮挡,一天暴晒几个小时,全身衣服被汗水湿透了,然而却不叫声苦,忠实履行职责。负责停车场维持秩序的院卫队员,每天头顶骄阳,冒着炎热,疏导着来往车辆,他们脸晒红晒黑了,却全然不顾,使停车场井然有序,确保院内道路畅通。我们为他们的敬业精神深深感动。

 

“烈日炎炎似火烧”。广大医务人员冒酷暑,天大热,出大力,流大汗,奋战在各自岗位上,以实际行动赢得患者广为好评。

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