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景芝中心卫生院提升群众获得感和满意度

2018-12-05 19:03:35 来源:健康报网

  为全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,推动实施“健康中国”战略,山东省安丘市景芝中心卫生院在全院范围内开展医疗服务“六化”提升行动,推行多项具体可行的改善医疗服务措施,提升群众获得感和满意度。落实医疗核心制度,提升服务水平。该院高度重视医疗质量管理工作,将18项医疗核心制度的落实情况纳入医疗质量管理考核体系。落实医疗核心制度,严格遵守医疗操作规程,注重过程管理,加强环节管控,构建和谐医患关系,牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨,以优良作风、严明纪律推动医疗卫生事业又好又快发展。建立临床路径管理制度。全体医护人员开展多次讨论,将科室在诊疗中积累的丰富经验与最新指南相结合,制定了科学、高效的临床路径模板;同时将合理、规范用药融入临床路径管理,有效控制了药占比及住院费用。??

  医护人员定期互相交流学习。规范开展处方点评,建立处方点评制度,定期开展门诊处方和出院病历点评工作,对不合理用药进行干预,提升药品使用的规范化水平。定期开展门诊处方和出院病历点评工作,该院开展医疗服务“六化”提升行动以来,始终坚持以病人为中心,在优化医疗流程,方便病人就医上下工夫、求实效,增强服务意识,优化发展环境,努力为病人提供温馨便捷、优质人性的医疗服务;加强医患沟通,要求医务人员重视对住院患者及其家属的宣教,加强医务人员的业务培训制度,转变服务理念,努力构建和谐医患关系,从而在整体上提高医院的综合水平。(李峡)?

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