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井沟镇卫生院“六化”提升行动系列之亲情化——人文关怀,亲情服务,打造和谐医院!

2018-09-07 18:50:45 来源:健康报网

“把患者当亲人”一直是山东省高密市井沟镇卫生院开展亲情化服务的重要理念,这不单单是为病人做好诊疗护理,通过实践,已逐步改善并落实了一系列优质服务措施,倡导主动服务、感动服务、亲情化服务,营造温馨、安全、舒适、舒心的就医环境,把爱心奉献给患者,为患者提供全程优质服务,把患者的难处作为服务的要点,把患者的需要作为服务的内容,积极创造服务条件,以真诚的服务感动患者,感动患者家属。


       一、不断改善医院环境
医院环境是医院从事医疗保健所处的一切外部条件。为了适应新形势,井沟镇卫生院对医院环境做了改善,医院先后对总院及两处分院整体环境作了规划,增加绿化植物、修建假山、规划停车位;对中医科重新设计装修,使患者感受到浓厚中医氛围;同时提高医院病房卫生要求,安装电视及空调设施,以满足患者需求。     


      二、注重心理疏导帮助
将人文精神融入优质护理服务,以医学人文关怀促进和谐医患关系构建,是我院“厚德精医 仁爱奉献”宗旨的具体体现。我院将积极发挥心理护理对患者治疗和康复的重要作用,以心理护理促进患者身心和谐,不断提升系统化整体护理工作质量。  


       三、注重保护患者隐私
在许多人传统观念中,病人生病后的首要任务是治病,只要能把病治好,其他都不那么重要。事实上,即使是生了病的人,也需要得到尊重,也需要保护自己隐私,甚至比普通人心理更敏感。因此,我们在为病人治病的过程中,每个环节都应当注意保护病人隐私,让他们在治病过程中同样感受到足够的尊重。病房里的天花板上,有专门设计的围帘轨道,保证每张病床都可以被围帘全面遮挡。而且我们要求医务人员在做任何医疗处置时,都要为病人拉好围帘;在我们医院的管理规范中,明确要求在公共场所不得谈论病人病情,尤其是在非医务人员面前。开会讨论病人病情时,在未得到病人同意前,无关人员不得参与讨论或会诊。安媛摄影报道

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