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姜庄镇卫生院狠抓行业作风建设

2018-08-07 10:24:43 来源:健康报网

近年来,山东省高密市姜庄镇卫生院注重精神文明建设,不断加大纠风力度,大力开展纠正行业不正之风工作,狠抓卫生行业作风建设取得成效。
  一是加强诚信机制建设。在医疗服务上讲诚信,以建立良好的医患关系为基础,建立医患沟通渠道,设立意见箱、对住院病人实行随访、主动向病人发放问卷调查,定期召开工休座谈会,设立院长接待日等措施,及时收集病人的意见和建议,对存在的问题抓紧落实整改,并给予及时的反馈;完善投诉处理,设立投诉电话和投诉信箱,由学教办具体负责接待病人的诉求工作,做好接诉调查、事实分析、分清责任、及时反馈、耐心解释等工作,并将投诉情况在院内进行通报和分析讨论,提出整改意见和措施,不断改进工作方法,努力提高服务质量。二是进一步加强院务公开工作,对医疗服务信息、投诉程序、医疗收费项目等进行公示,提高透明度,主动接受群众监督。在医疗收费上讲诚信,实行价格公示制度,让患者明白消费。坚持各项收费价格公开化、透明化,公开收费项目、标准、药品价格和各种检查治疗费用标准,严格按物委核定收费项目和标准收费,发放住院病人一日清单和门诊收费清单,保证病人的知情权,自觉接受患者监督。定期由院财务室进行专项检查,未发现重复、分解、私自收费等现象。三是强化安全教育,医院对全体干部职工开展安全生产有关知识教育,如防火安全警示教育。每年一次邀请市消防部门专家来院授课,开展消防常识教育,院后勤部门定期组织职工进行防火实战演练,经过专家授课和实战演练,提高了全体职工的消防安全意识和防火工作的责任性。另外,该院定期对安全隐患进行巡查,发现问题及时整改,对门诊楼老化的电源线路进行改造更换,对病房综合楼的围墙加高,在药库等重点部门安装防盗监控器并与公安部门联网,在全院职工的共同努力下,通过一系列安全宣传教育,提高了全体职工安全意识和做好安全工作的自觉性,有关职能部门各负其责,制定出医疗安全、防火、防盗、突发性公共事件等处置预案,从人员到器材、制度和措施等具体做好落实,提高了应急防范能力,形成人人懂安全,处处保平安的良好氛围,医院医疗秩序良好、职工生活、工作、学习等都井然有序,无任何不安全事故发生,无违法违纪和刑事案件发生,无参加邪教活动,无“黄、赌、毒”等现象。四是加强环境建设,营造文明氛围。该院努力加强环境建设,营造文明氛围。坚持绿化、美化、净化制度,落实“门前三包”制度,并进行不定期督查,落实奖惩制度,注重对医疗垃圾的无害化处理,保持就医环境整洁优美,特别对门诊楼和病房楼的花圃进行修缮,使之简洁美观。进一步落实便民利民的措施,为群众提供安全、舒适的就医环境。五是实行基本药物制度,解决农民看病难题。该院正式实行基本药物制度后,实行药品零差价销售,实施基本药物零差率,进一步解决了农民“看病难、看病贵”的问题。(郭萍)

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