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白芬子卫生院努力提升医疗服务质量

2018-08-07 10:14:49 来源:健康报网

  为认真贯彻落实潍坊市及安丘市提升医疗服务质量行动方案,白芬子卫生院于近日召开全体职工会议,并对提升医疗服务质量作了要求与安排:

  一、进一步提升门诊医疗服务质量

  1、优化门诊服务流程,各科室标牌及指示准确、醒目,门诊设立志愿者服务站及导医台。

  2、楼层平面图及科室分布图清晰醒目。

  3、为患者提供饮水、软椅,完善了无障碍设施。

  4、畅通了投诉渠道,门诊设有意见箱及投诉记录本,由院行风室专门处理患者投诉事件。

  二、进一步提升住院服务质量

  1、对住院患者做好床边告知,住院与出院手续有专人陪同办理。

  2、加强病区卫生管理,医院专门聘请保洁人员打扫院内卫生,住院卫生大大改善。同时,加大对伙房卫生管理,及时为患者改善饮食。

  3、对出院患者及时随访,对不满意患者实行消号处理。

  三、提升护理服务质量

  把护理工作落到实处,内科病房开始实行优质护理服务。针对部分科室护理人员不足情况,医院通过招聘等方式选拔优秀人才,充实到临床一线。

  四、严格落实医疗核心制度。组织全院职工学习核心制度,医务科对落实情况不定期检查。

  五、加强医务人员医德医风教育。要求着装规范,佩戴胸卡;要求医务人员禁带熟人加塞插队。(赵强)

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