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台宝儿科:为缓解儿童就医难题探新路

2019-12-03 12:43:15 来源:健康报网

本报记者 程守勤

  儿科医生人手不足,儿童医院人满为患,儿童就医之路很心烦,创办一家私立儿科诊所会怎么样?近日,记者走访南京首家由南京市儿童医院技术支持的私立儿科诊所---台宝儿科,发现到这家诊所颇有新意,就医实行预约制,不需排队,少开药不挂水,平均问诊30分钟,让不少家长多了一个新选择。运行4个多月来,虽然每次挂号费298元起步,但有98%的受访者对诊所服务表示满意。

医院不像“医院”,每天限诊30

  台宝儿科是一家位于南京市建邺区的民营儿童医院,深蓝色的动画造型门牌,让人眼前一亮,从外观看更像是一个儿童游乐中心。走进诊所大厅,各种温馨视觉元素扑面而来,卡通画、游乐设施、“海底世界”造型、游戏互动区域,就连护士也身着蓝色工作服,一改“白大褂”给孩子带来的紧张感。

  “通过预约制、一对一就诊、无痛采血、细致耐心的病情及注意事项的讲解,不打针不输液的绿色疗法倡导、诊后用药的随访及指导,每一项简单的服务都能去安抚宝宝和家长的不适与焦虑。”台宝儿科创始人、曾经身为超声诊断科医生的孔祥军介绍。台宝儿科从今年61号开始正式开诊,为保证就医体验和质量,每个医生每天限诊15个患儿,每一位患儿家长享有30分钟左右的时间与医生充分交流沟通。目前诊所主要涉及的是儿童全科和儿童保健两个大方向。

  作为私立儿科诊所,台宝儿科最大的特色就是由南京市儿童医院提供技术支持,出诊的全部专家都是儿童医院的知名退休专家。原南京市儿童医院新生儿中心主任,台宝儿科首席专家徐英美表示 :“之所以加入台宝儿科,是因为台宝儿科从运营理念、定位和服务理念,与自己的医疗从业目标非常契合,台宝儿科实现的是医患关系的融恰,追求的是患者就诊的安心,儿童健康管理理念的重塑和落地。”

起步挂号费298元 ,家长们会买单吗?

在台宝儿科诊所大厅,记者看到了公示的收费标准,台宝儿科诊所的起步挂号费是298元,如果挂的是儿童医院的专家,挂号费是398元,所有诊疗费用目前不可以使用医保。

一位患儿家长在接受采访时说,她之所以选择私立诊所就是想花钱买时间,去公立三甲医院排队太难了,很多专家去晚了就没有号,这里如果也能看到三甲医院的专家,愿意多付点钱,毕竟大人小孩都能轻松不少。采访中也有家长表示,298元的价格有些偏高,但很看重这里看病一般都会和专家交流30分钟,医生也很有耐心。

台宝儿科创始人孔祥军告诉记者,私立儿科诊所的模式和公立医院肯定不一样。“强调医生的技术服务收费,其实更加符合国际诊疗收费的趋势。”比如大医院,专家挂号费在35元左右,特需专家为100 元或200 元。在这里,挂号诊疗则为298-398元。诊所试运行期间,诊疗费收入占 60%,药品收入占15%,化验收入占15%,其他服务性收费不到10%。近半年运行下来,每位患者收费平均在500-600元之间,这与一般医院最后实际收费也差不多,只不过调整了收费结构。而在孔祥军看来,80后父母越来越多,消费观念也在渐渐转变中,随着收入的提高,人们花钱买有品质的医疗服务的意愿更强烈了。

儿科诊所迎来爆发期,叫好又叫座模式有待探索

  据了解,近年来全国私立儿科诊所迎来了爆发式的增长。在上海、北京、深圳等一线城市,儿科诊所开始显著增多。其中一种就与台宝儿科类似,是与公立医院合作的方式。例如:上海交大附属上海儿童医学中心与唯儿诺和优艾贝集团签约共建儿童专科诊所和医院;瑞慈医疗和复旦大学附属儿科医院合作的小樱桃门诊部等,主要服务项目包括儿童保健、疾病预防、疾病诊疗和慢病管理。在此类诊所里,普通医生的挂号费是300元,专家的挂号费为600-800元。

  此外有机构预测,到2020年,中国儿科及妇产科医疗市场的总收益预计将分别达到1840亿元及5600亿元,而私立医疗服务分别会占到6.6%13.5%。这些类型私立儿科诊所有着类似的特点,就是装潢温馨童趣,以儿童保健和小儿全科疾病治疗为特色、选址毗邻高档小区,诊疗费定价较高,但和大医院“人挤人”的环境和服务形成鲜明对比。

  不过和市场的火热相比,私立儿科诊所的经营情况如何呢?南京台宝儿科诊所的预约就诊记录显示,由于实行的是预约制,目前每天预约患者并没有想象中那么多,高峰期最多时候每天预约1215个患儿,远远没有达诊所的饱和量。孔祥军表示,目前诊所从试营业到现在,近1年的时间依旧没有达到收支平衡,还处于亏损状态,但目前的运营现状于当初的预期是吻合的。

  孔祥军说,虽然试水期遇到不少困难,但是随着新一代宝妈育儿理念及消费观念的进步,计划生育政策的调整,儿科医疗保健的“供需矛盾”也会逐渐凸显。因此私营儿科诊所是站在上风口的。他相信,患儿家长付出了相对高的诊疗费,诊所必然会用优质服务来对等回馈,让价格趋于合理化,让家长觉得物有所值,一旦获得公众信任,必然会被市场接受。

  业界专家指出,私立儿科诊所应认识到,收取高昂的诊疗费不是目的,而是优质诊疗和服务的一种回报,是对医生技术价值的一种尊重。惟有让来就诊的患儿得到与诊疗费相称的优质服务,私立儿科诊所才能真正赢来发展良机,在造福儿童的同时,也体现出儿科医生的更大社会价值。

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