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南通市老年康复医院:这里,有“五心”级的服务

2014-03-06 12:25:37 | 来源: | 分享

南通市老年康复医院:这里,有“五心”级的服务

原市委台湾工作办公室主任、市政协学习文史委员会主任 徐岳

如今,年事渐高的我,喜欢择近求医,如果近家的医院医术高、服务好,更是大大的幸事,好运的我真是有福。南通市老年康复医院距家近在咫尺,一有毛病,就往康复医院跑。带着病痛和愁绪而来的,到愉快地祛除轻松回家,在六号楼三楼的老年医学科病区,终于有了一次真切的体验。

那天,当我病愈离开医院时,回望我住了一段时日的六号楼,真有无限的感慨之情涌上心头,这里的医护人员待我胜似亲人,如沐春风的护士,妙手回春的良医,细心一丝不苟的呵护,使我真切感受到家的温馨。白衣天使们敬业、诚信、友善的精神风貌,更是点点滴滴在心头。

进院的第一感觉——

来到这里,六号楼三楼病区,迎面而来的不是冷漠淡然,而是热情和真诚,第一窗口的护士站,笑脸相迎,暖意沁人。从递上一张入院须知,医患双方“不收红包”、“不送红包”的互相承诺,到笑嘻嘻地为你称量体重,轻松愉快的气息悄然而至,流露的是热忱为病员服务的真心。

欣慰在病室——

当我住进病房,一整套的规范服务紧紧跟上,首诊的医师,十分认真的询问病情,然后迅速做有关部位的检查,对症下药,还详细告诉你药理和服用的注意事项,有可能的药物反应等等,使病员放心地配合治疗,让病员不仅知其然,更知其所以然。这种诊疗的风格,在蔡芹、袁永梅、蔡昶虹等主任的身上都有充分的体现,孙敏敏、赵亮医师等也循此医风。在病区,只见医生之间的团结、探讨之风,不见有同行是冤家,明争暗斗之疾。和谐之风卓然可见,给人的感觉,不仅可敬、更可亲。真正做到医患双方心贴心,医生对病员的热心和诚心。

再说护理,每当护士如春风般地来到我的面前,说声:给您挂水啦,叫什么名字?其实她们明明认识我,不是明知故问吗?正疑惑间,陪伴我的家属提醒:这是她们的严格规定。千篇一律的“明知故问”得来的是“万无一失”。不久前见诸报端的外地某医院给病人挂错药的医疗事故,其根源不就是失之规范和细心核对吗?这种细心和规范的养成,与科主任蔡芹和护士长杨春燕的严格管理很有关系。那天,在我换挂第二瓶药水时,再熟悉不过的护士长来到我身边,照旧是同样的发问:“叫什么名字?”然后再笑容可掬的给我换了水。我说了句:都这样啊!沈燕、高明霞、黄亚威、李剑……与你这个师傅唱一个调呢!护士长追问了一句:她们告诉你挂的什么水,起什么作用没有?我说:“说的,说的,白的营养神经、红的疏通血管!连每分钟滴速都交代得清清楚楚,别把滴速调的过快,老人心脏负担不能太重。”无微不至的细心,真叫人感动!

病区的综合印象——

作为病员,身历其境,耳闻目睹,感受的是和谐、文明、平等、友善之风。这个病区,住着来自各行各业的老人,有曾经的“大官”、“老总”,也有来自基层的平民百姓。在这里,医护人员对病员,无贵贱之分,一视同仁,一样的不厌其烦,一样的无微不至,一样的细心呵护。卧床不起的,大小便失禁的,神志不清的,行走不便的,乱呼乱叫的,对种种难以伺候的病人,见不到医护人员的厌恶和训斥,有的只是惊人的耐心,他们悉心指导陪护人员如何使病人减少难受的痛苦,她们引导和鼓励病员、家属之间友好相处、互相帮助。这里,听不到病员间、家属间、医患间的争吵,有的只是和睦、和气、和谐。

电视上唱过“时间都去哪儿了”的歌,如今风靡全国。近来,又有记者在荧屏上对各行各业的人“时间都去哪儿了”的采访!如果我们要问这个病区的医护人员们:“时间都去哪儿了!”我以一个病员的身份可以见证:他们舍小家,为大家,用自己的分分秒秒,换来千家万户的幸福与欢愉,把健康、平安带给人间:“时间流逝了,白衣天使们的真心、热心、细心、贴心和耐心”却留在人们的心里,而这里的“五心”换来的是我们病员及其家属带回家的“安心、省心、宽心、放心和开心!”不要忘记啊!这里有“五心”级的服务!

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