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哈尔滨市儿童医院门诊设立药物咨询窗口

为患者提供全方面药学服务
2014-04-14 08:32:45 | 来源:健康报网 | 分享

 

健康报网讯(通讯员 刘斌  魏婷)为提高药学服务质量,使患者能够得到详尽、全面的用药咨询和指导,自4月初哈尔滨市儿童医院药剂科在门诊药局设立用药咨询窗口,每天为50多名患者答疑解惑。咨询工作由主管以上职称并具有一定临床医学知识的药师及临床药师负责。

患者在取药用药过程中,用法用量是咨询最多的问题,尤其是咨询药物服用时间和剂量的占有很大比例。这是由于人们对药物疗效及安全性认识的提高,同时对掌握最佳服药时间达到最好治疗效果给予了高度重视,但因其专业知识的不足与概念的模糊而需要药师的解答与指导。

门诊药物咨询窗口药师根据临床医师对患者疾病的诊断及所开医嘱用药治疗目的,以及药品说明书及药动学、药理学的理论分析,药师合理指导患者服药时间及用药剂量,指导患者何时服药为最佳时间。如有些抗菌药物吸收不受食物影响,可饭后服用以减轻胃肠道刺激,抗过敏药晚上服用更有利于缓解过敏瘙痒不适症状等。对说明书中未明确标明儿童用药用量的药品,药师根据儿童用药药典要求,给予专业指导,不仅可以提高疗效,还可以降低毒副作用和不良反应的发生。二是解释药物之间的相互作用。患儿家属经常会对医生所开药物是否能同服产生疑问,尤其是药品种类较多的患者。例如药师会指导患者抗菌药物和活菌制剂需要间隔2小时以上服用,有些中成药需要与西药间隔半小时服用,以避免影响药物疗效或发生不良反应。三是关于药物的作用与用途。虽然患儿家属通过阅读说明书、查询网络等途径可以获得一定的药物信息,但由于专业知识有限,经常会对其所取药物的治疗作用产生疑问。这时咨询窗口药师就会根据药品适应症及药理作用给予患儿家属专业、准确的解答。四是药品不良反应。药品不良反应正逐渐引起患者的重视。当患儿家属到咨询窗口反应患儿服药后有不适时,药师首先安抚家属情绪,耐心倾听患儿服药后情况,准确判断是可疑药品不良反应还是药品正常的副作用,对患者进行用药教育,可有效提高患者对药学服务的满意度。

门诊药物咨询窗口的设立充分体现了医院药剂科面向患者的需求,与患者及医护人员进行零距离咨询解答,倾听他们用药过程中的疑问,给予耐心解释及专业指导,并进行详细记录。在向公众提供专业、准确的用药信息及指导的同时,也树立了药师的公众形象,使药师充分体现自身岗位价值,并显著提高了药师的工作热情和专业素质,促进医院药学服务水平提升到一个新的台阶。

 

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