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电话那一头连着一条命

2007-09-07 12:01:01 来源:
  “活着没意思,不如死了算了。”深夜里,当电话中有人向你表 述压抑多日的想法,你该怎么回答?   “保持冷静和耐心倾听,这就是我们要做的。”北京回龙观医院 心理危机干预中心接线员小崔的工作非同一般,电话那一头的陌生人 可能会因为她的对答而做出或生或死的抉择。   “接受危机干预后自杀的案例比较少。”小崔介绍说,一位马先 生离婚后又丢掉了工作,双重打击之下,他为自己准备了200片安眠 药。由于心有不甘,他在最后的时刻拨通了电话。听完他的倾诉,小 崔和他一起细细分析原因,再为他支招设想解决办法。在两个多小时 的耐心安抚中,马先生原本强硬的态度渐渐转变。24小时后,小崔又 给他打去电话,竟然没人接,“嘟嘟”的电话铃声让他紧张了一整天。 第二天,小崔经多方打听,才从马先生的亲属那里获知这个人已经没 有自杀念头了。“总算是个好结果!”小崔松了一口气。   接线室里,电脑的嗡嗡声同接线员的柔声细语交织在一起,形成 一种不协调的奏鸣。一部电话、一架台灯、一张表格,就是逆转生死 的全部工具,它们让那些怀揣轻生念头的人重拾生的力量。   “打电话来的人,心理上总是矛盾的,既有死的倾向,也有生的 渴望。我们一句话、一个语调,都有可能影响一个生命的去留”。小 崔感慨说,“压力很大,有时候电话放下了,心还是放不下,总是惦 记着”。正是由于这个原因,好几个接线员已经递交了辞呈。现在还 有16名接线员,守着两部热线电话,往往是一个电话刚挂断,另一个 电话就接了进来。   “我想自杀,你能帮我吗?”耳边又传来一个沮丧的声音。小崔 重整精神,开始了又一轮漫长的“较量”。

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