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【互联网+医疗健康百日行动】山东省立医院制定多项互联网门诊管理制度,让互联网门诊服务更规范

2019-03-01 10:04:29 来源:健康报网
  健康报网济南讯 2018年12月6日,经山东省卫生健康委正式批准,山东省立医院加挂“互联网医院”名称,这是全国首批互联网医院执照,标志着山东省立医院正式成为全国首批准入的互联网医院。如何保障线上医疗服务的质量和安全,充分利用互联网技术更好地为人民群众健康服务?近期,山东省立医院按照国务院办公厅《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、山东省卫生健康委《关于开展“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动的通知》等文件要求,出台了《互联网门诊人员培训与考核制度》、《互联网门诊就诊流程》、《互联网门诊停电、断网、设备故障、网络信息安全等突发事件的应急预案》、《在线复诊患者风险评估与突发状况预防处置制度》等多项制度,形成了完整的互联网门诊服务标准体系,以制度、标准和技术,让群众切实感受“互联网+医疗健康”创新成果带来的实惠,为该院互联网医疗服务长期健康发展提供重要的保障。

  医师的出诊资质如何?

  根据山东省立医院《互联网门诊出诊医师准入制度》,出诊医师需依法取得执业医师资格、执业地点在本院、具有3年以上独立临床工作经验。此外,医院还制定《互联网门诊人员培训与考核制度》、《互联网门诊人员岗位职责》、《互联网门诊出诊医师日常管理规定》,进一步提高互联网门诊管理水平。

  哪类患者、病种及专业可以就诊?

  根据山东省立医院《互联网门诊病种及专业准入制度》,互联网门诊可对部分常见病、慢性病的复诊患者开展诊疗活动。对复诊而且体格检查依赖性小的病种可开展线上诊疗,如糖尿病、高血压等。

  患者如何取药?

  根据山东省立医院《互联网门诊就诊流程》,患者在医师在线开立电子处方后,缴纳药品费用,选择取药方式(“到院自取”或“顺丰配送”),直接持就诊卡到院取药,或填写正确的收件信息后,等待顺丰配送至家。

  患者知情同意权如何保障?

  山东省立医院制定《互联网门诊患者知情同意与登记制度》,明确了知情同意告知的主体与对象、时机与内容、告知方法、保密要求、监管与考核等。

  诊疗过程出现突发事件如何处理?

  为及时应对突发事件,山东省立医院特制定《互联网门诊停电、断网、设备故障、网络信息安全等突发事件的应急预案》、《在线复诊患者风险评估与突发状况预防处置制度》,切实保障互联网门诊顺利运行。

  互联网门诊的质量如何保障?

  山东省立医院制定《互联网门诊医疗质量控制和评价制度》、《在线电子病历管理制度》、《在线处方管理制度》,对病历、处方、用药、服务等质量与安全做出明确规定,并制定相应评价标准,确保医疗服务质量与安全。

  互联网门诊经过3个月的试运营以后,不断优化升级,为患者提供更精准更规范的线上医疗服务。对于一些外地、需要复查的患者,他们完全可以在当地医院检查、检验后,上传结果至该院医师。医师在接诊后,根据患者上传资料,给出诊疗建议。对于需要长期进行用药指导的患者,如高血压、糖尿病患者,医师可以在线调整用药方案。通过互联网门诊医疗服务,患者有效避免了四处奔波和盲目求医,获得了极大的方便,也节省了就医成本。

  未来,山东省立医院将会持续加快推进互联网医院建设,大力提升诊疗服务能力,不断优化服务流程,持续改善患者就医体验,让人民群众享受更加便捷优质的互联网医疗服务。

  具体操作

  打开并登陆山东省立医院微信公众号;点击“诊疗服务”—“网络诊室”—选择日期和医师,点击“视频咨询”—选择就诊时间段—选择就诊人—填写所要咨询疾病的信息和材料—进行就诊。


  医院官方网站

  打开医院官方网站(www.sph.com.cn),点击“预约挂号”进入互联网医院界面—点击“网络诊室”—选择医师—选择就诊人—填写所要咨询疾病的信息和材料—进行就诊。


  就诊过程中如需用药,医师可在线开具处方药品。患者在医师开完药品后,可在线付款,选择自提或坐等药品送上门。操作如下:


  在医院微信公众号“诊疗服务”中,点击“自助缴费”-查看待缴费项目,点击“去支付”-选择配送方式,并“立即支付”。 如果选择了“邮寄”,患者就要添加正确的收货地址,以保证自己能准确收到药品。
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