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济南市口腔:三项措施提高门诊患者预约率

2018-07-26 15:45:30 来源:健康报网

  健康报网济南讯(通讯员 何萍)近日,济南市口腔医院采取三项举措,有效提高门诊患者预约率,极大方便群众就医,提高患者就医获得感。


  据悉,市口腔医院早在十年前就实施了门诊患者复诊预约服务举措,2015年全面开通了网上预约诊疗服务;为了让就诊患者享受到更便捷的服务, 2018上半年,医院采取三项有效措施大幅度提升门诊患者预约率,目前,初诊预约率达70%以上,较去年同期增长了26089人次,复诊预约率达95%以上,比去年同期增长了22.17%。 采取的具体措施如下:


  一是实施多渠道预约。开通官网预约,微信公众号预约,诊间预约,电话预约、现场预约等多种预约途径,并在医院各明显位置均放置了预约二维码,极大方便患者随时随地进行预约诊疗。二是及时公示医生出诊时间变动情况。通过门诊大厅公示栏、电话及短信通知等形式,及时告知预约患者门诊医生出诊时间变动情况,根据患者需要,及时为患者调整预约时间或安排其他同级医师就诊;三是强化预约管理考核。预约率统计具体到各医生工作站,客服中心每周公示全院临床科室预约情况,医院每月对预约率不达标的科室进行相应的处罚。


  此举是医院贯彻《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)实施方案》的具体体现,患者预约率的有效提升,对患者合理安排就医计划,减少候诊时间,提升医院的管理水平和提高医疗质量起到了积极作用。(何萍)


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