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以病人为中心 打造有温度的护理服务

山东大学口腔医院正式启动“优质护理服务年”活动

2018-07-04 15:44:40 来源:健康报网

  健康报网济南讯 7月4日,山东大学口腔医院“优质护理服务年”活动正式启动,旨在打造一支形象好、语言美、服务精、技术高、履职全、重创新的护理队伍,推动平安医院的建设,提升山东大学口腔医院的服务品牌。党委书记吕波、院班子成员以及各临床科室、行政、后勤等部门负责人到场参与活动。

  启动仪式上,首先由山东大学口腔医院副院长郭杰介绍活动部署。他说,“优质护理服务年”活动以“提高护理质量,深化优质服务”为主题,旨在进一步强化医院“以病人为中心”的服务宗旨,深化“优质护理服务”的工作内涵,提升护理服务理念,规范护理服务行为,提高护理服务技能,持续改进护理质量,以满足人民群众的健康需求,为人民群众提供安全、高效、优质、连续、无缝隙的优质护理服务,保障医疗安全,服务健康山东。

  根据安排,“优质护理服务年”活动期间,医院将开展五大培训和七项重点活动,分别包括:护士礼仪培训,沟通技巧培训,口腔门诊护理标准化工作流程培训,各项工作制度、操作规范、工作职责、实施方案的逐步修订及培训,四手操作技能培训;打造一支专业的门诊导诊团队,评选“优质护理服务示范岗”和“优质护理服务之星”,科室护理文化建设成果展评,口腔护理专业技能大比武,“健康促进,服务山东” 志愿服务,创建“优质护理服务示范病房”,“托起生命之舟,情系齐鲁大地——唇腭裂微笑服务”等。

  随后,医院护理部主任吕艾芹向全院护士发出倡议,号召大家树立护理人员的美好形象,用规范的语言与患者沟通,为患者提供贴心细致的照护,为病人提供专业的口腔护理服务,注重团队协作,全面履行职责,树立医院的主人翁意识,做优质护理服务的践行者、传播者、宣传者和监督者。

  医院优秀护理团队代表——修复科在活动中宣言,做好优质护理服务,树岗位新风、展天使风采;2017年第三届最美健康守护者候选人、口腔颌面外科护士刘娟代表医院护理临床带教老师,中华口腔医学会口腔护理分会举办的人文关怀大赛一等奖获得者、手术室青年护士谭杭楚分别宣言,一切以患者为中心,从细节做起,设身处地为患者考虑;以更扎实的专业技能为患者提供高效规范的口腔护理服务。

  山东大学口腔医院党委书记吕波强调,启动“优质护理服务年”就是要进一步提高护理质量,让我们的患者有更好的就诊体验,有一种宾至如归的感觉。全院上下要以“优质护理服务年”活动为契机,所有工作岗位上的成员共同努力,以病人为中心,为打造有温度的医护服务做出更大的贡献。

  据了解,山东大学口腔医院“优质护理服务年”活动自今年4月开始预热,期间,医院先后组织“中国梦 劳动美”四手操作技能大赛,“我们一起学急救”——“健康中国,护理助力”公益活动等一系列活动,使医院护理人员临床操作技能的规范性、院感意识、医护配合的协调性及熟练程度、健康教育及人文关怀意识得到进一步提高,为“优质护理服务年”活动的开展奠定了良好的基础。

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