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淄博市中心医院倾听患者心声 搭建医患连心桥

2018-06-29 10:17:47 来源:健康报网

  健康报网淄博讯(通讯员 单凯)为进一步构建和谐医患关系,近距离了解患者需求,提升科室服务质量和水平,近日,淄博市中心医院急诊科在示教室召开了每月一次的工休座谈会。急诊科副主任周翠兰、护士长马俊杰、护士代表以及急诊观察室和门诊输液室的患者家属代表参加了座谈会。

  此次工休座谈会的目的是倾听患者的心声,共同探讨医院服务与患者需求之间的问题。座谈会上,马俊杰护士长首先介绍了医院急诊科的硬件情况,随后重点介绍了急诊观察室及输液室的注意事项,并代表全体医护人员向大家表达了“虚心听取患者意见,积极改进工作作风,努力提高服务质量”的迫切愿望和决心,同时忠心希望患者代表及家属们能够多提意见和建议,帮助医护人员持续提高服务质量。

  周翠兰副主任就脑梗塞的症状、预防、早期识别、后期康复等问题为大家进行了详细的讲解。脑梗塞又称缺血性脑卒中,是指各种原因引起的脑部血液供应障碍,使局部脑组织发生不可逆性损害,导致脑组织缺血、缺氧性坏死。该病是严重危害人类健康的主要疾病之一,是致残的首位病因,其病死率低于心肌梗死和癌症,居第三位。因此,对脑梗塞的治疗日益受到重视,现在,静脉溶栓治疗对脑梗塞患者是最有效也是速度最快的治疗方式,越早的对患者进行溶栓治疗,患者的预后越好,这就强调了早期识别脑梗塞的重要性。大家对周翠兰副主任的讲解表示感同身受,积极提出脑梗病人治疗、预防方面的问题,周翠兰副主任一一作出解答。

  参加座谈会的患者家属代表纷纷表示,在住院期间得到了医护人员很好的治疗和照顾,对医护人员的辛勤工作、良好态度、优质服务表示感谢。此外,对于部分患者家属提出的异地医保报销不联网问题,医护人员解释由于政策问题暂时不能解决,但医院会尽可能为患者提供方便。

  座谈会在一片祥和的气氛中结束。急诊科自开展工休座谈会半年以来,不仅缓解了医患双方的关系,也对促进急诊科医疗服务质量再上新台阶起到了良好的促进作用,希望通过每次的工休座谈会,能增强医患之间的信任,建立和谐的医患关系,提高患者满意度。

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