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“我很抱歉”

2017-03-03 17:05:49 来源:健康报
  近日,浙江建德市第一人民医院呼吸内科主任翁伟芳来到党政办,从白大褂口袋里拿出一张超市购物卡,希望能帮忙退还。党政办工作人员将卡退还家属时,家属连说了4句“我很抱歉”后,勉强收回卡。原来,送卡的是林大爷的家人。林大爷已经84岁高龄,近日因咳嗽、小便出现血尿,来医院急诊看病,经检查需要住院进一步治疗。出院时,林大爷的女儿硬塞给呼吸内科主任翁伟芳一张超市购物卡,翁主任实在推脱不掉,就想到了党政办。
 
  “父亲年纪大了,当时病情比较重,我们做儿女的不愿意让他路途奔波,就选择了就近就医。这里的医生护士们都很尽心,服务也很热情。”林大爷的女儿解释说,“送卡也不是为了什么,就是不知道用什么方式表达心意……”她还说要感谢的不仅仅是翁主任,还有呼吸内科的每个医生、护士。她甚至记住了为他父亲会诊的其他科室医生的名字,让党政办的工作人员替她转达谢意。
 
  点评
 
  医务人员的退礼,体现的是道德自律。而患者连连道歉,是在谢意之外对医务人员更多了份尊重。

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